（发表于《中国饭店》杂志2012年1-2月号总第155期） 俗话说，先入山门为主，作为后来的新酒店、新品牌，其顾客管理必然要出奇招才可以与有知名度的酒店及品牌一比高低。首先，新酒店、新品牌必须有管理的高起点；其次，新酒店、新品牌是要宣传的，…

一、成功的世博会和兴旺的上海饭店业2010年11月9日，国家统计局上海调查总队公布，上海世博会境外参观者近425万人次，占世博参观者总数5.8%，其中亚洲国家或地区的参观人次数占境外参观者人次数的66.7%，有283.49万人次；欧洲的境外参观者占16.7…

【发表于2011年3月16日《中国旅游报》月度观察与评议专栏】 国家旅游局《关于促进旅游饭店业持续健康发展的意见》公布以来，各有关方面认真贯彻执行，目前已取得初步成效。 国家旅游局公布2010年第四季度星级饭店统计报告2月16日，国家旅游局公布2…

【发表于中国旅游饭店协会机关刊《中国旅游饭店》杂志2011年2月号总第107期】 中国饭店业的7年巨变2003至2010年：中国饭店业与中国经济同步前进 一、2003年在非典型性肺炎影响下因私出境增长55.2%1.国民经济：国内旅游依然增长26.6%2003年我国国内…