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标签:顾客的谎言
潘文富/经销商研究者这古话说:从南京到北京,买的没有卖的精。但是,这顾客有时候也不靠谱,照样满嘴跑火车,照样说瞎话,作为导购,也得要有一定的识别与应对能力。首先,对于说的瞎话进行类别划分,这瞎话有两种:1,提前编好的,甚至还反复背诵修改过,这…
发表于2018/12/17 15:12 阅读全文 评论
潘文富/经销商研究者对于店家来说,每个进店的人,都是希望,希望今天顺利成交,希望买高端,希望做团购工程大单,希望顾客再回头,希望顾客再带顾客来~~~~。不过,这希望有时候变成失望,顾客进店不一定买,甚至都不一定是正常人~~~~。这里来汇总一下,进店顾…
发表于2018/12/11 10:43 阅读全文 评论
标签:不买的背后
潘文富/经销商研究者几乎有一半以上的顾客,进店之后是不买的,为什么不买?背后总归是有原因的,是表面的原因?还是深层隐藏的原因?能不能解决下一步再说,先得知道原因吧,死也得知道谁给我下的药。门店运营效能的提升,往往也是基于针对这些原因的研究和解…
发表于2018/12/4 11:21 阅读全文 评论
潘文富/经销商研究者把顾客哄开心,是销售成交的前提,尤其是高端产品的销售,尤其是自家产品与竞争对手之间存在差距时,这是有效的补救手段。不过,顾客进店停留时间短,不可能有太多的铺垫和逐步带入,导购的语言方面就要精炼了,最好是一句话就能哄顾客开心…
发表于2018/11/27 14:52 阅读全文 评论
标签:员工
潘文富/经销商研究者生意的成交,是多重因素的共同作用。1,产品是基础2,品牌和促销活动,是引起顾客的注意力,争取吸客进店3,顾客进店之后的留客,沟通,乃至最后的成交,则更多是导购的人为因素。在成与不成之间,导购的人为因素往往起到了主导作用。人为…
发表于2018/11/19 17:39 阅读全文 评论
潘文富/经销商研究者满怀希望的欢迎顾客进店,初始接待态度也是不错的。可是,大多数顾客进店之后,只是四处转着看一看,简单了解一下情况,问需求又不肯说,电话号码也不肯留,然后什么也不买,转身走了~~~~。这来了又不买,销售人员自然感觉很失望,态度也就…
发表于2018/11/13 13:03 阅读全文 评论
标签:顾客
潘文富/经销商研究者越是有钱人,越重视个人隐私。在顾客隐私保护这个问题上,若是处理不当,照样会导致顾客产生不安全感,直接影响生意达成。不过,有些导购却没把这个当回事,常干的傻事有:1,直接追问顾客所在的住宅小区名称,乃至详细地址2,直接索要顾客的…
发表于2018/11/7 15:07 阅读全文 评论
为什么要考核员工?1,考核的方向,即是员工工作中需要努力的方向。2,人没有那么自觉,需要通过考核指标来约束或是督促员工。3,建立一定的公平机制,大家基于一个共同的考核标准,来核算每个人的工作价值和收益。4,明确考核的正面导向作用,不然的话,员工…
发表于2018/10/8 22:12 阅读全文 评论
作者:潘文富什么意思?两点:一、从店门口路过的行人,大多数,甚至是绝大多数不会进店的,只是路过而已。二、即便是进店的顾客,往往也只是进店随便看看,转一圈就走了。一般来说,门店里的当天进店成交率,能做到三成,就算不错了。那怎么办?长吁短叹说生…
发表于2018/9/23 8:17 阅读全文 评论
标签:厂家招商
作者:潘文富在常规的厂家招商方式中,满天撒网式是实际的主流模式:多接触,多沟通,反复跟进,确定合作。虽然有些厂家也会设定开发模型,诸如对招商对象在公司规模、经营能力、资金实力、人员团队、行业经验、终端网络等方面有所要求。但在现实中,大多数厂…
发表于2018/9/20 13:35 阅读全文 评论
老板付出了工资,自然希望员工有对等的工作业绩回报,按劳取酬嘛。在衡量员工工作质量及成果方面,得要通过考核来进行量化,这样大家都有标准可循,不扯皮。那么,怎么考核员工?站在老板的角度,自然是要尽量全面一些,面面俱到。诸如企业文化、日常的行为作…
发表于2018/9/7 16:45 阅读全文 评论(1)
标签:创业
潘文富创业的初级阶段,就是从烧钱开始的,虽说利润产出还遥遥无期,但当前每天要投进去的钱可一分不能少,各种能想到的想不到的开支,每天都会扑面而来。当然,创业者在资金方面,多少是有些准备的,要么是自筹资金,动用自己多年以来准备的积蓄、要么是找别…
发表于2018/8/23 11:53 阅读全文 评论
标签:规划
员工的职业技术学习,若是单独拿时间出来做学习培训,成本未免太高,可考虑在日常工作中,进行同步的技术学习。当然,此事需要进行基本的规划设计:绝大多数员工不会主动学习的,即便他们认为自己的职业技术存在种种不足,出于惰性和对比更差的同事,再加上过…
发表于2018/8/14 11:00 阅读全文 评论
标签:沟通
当老板,要管的东西很多,管住自己的嘴,是一项基本功,也是一个前提。商业活动就是基于人际之间的沟通,事情也好,生意也好,都是老板一点点谈下来的。但是,有些麻烦,也是老板自己的嘴带来的。若不有效控制,要么张嘴得罪人,要么随口说出的一些话,让别人…
发表于2018/7/23 15:55 阅读全文 评论
标签:沟通技巧
我要走了我要到别家看看,顾客说的这些话,究竟是什么意思?顾客与店家,就像恋人之间相处一样,有时候也会闹点小脾气、也会分分合合,顾客想要被关注、被哄、被重视或是,在某些时候,还需要有个台阶下。当顾客表示说要去别人家看看,也属于这个范畴。那么,…
发表于2018/7/10 11:07 阅读全文 评论
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单位:上海森潘企业管理咨询有限公司
职务:总经理
简介:森潘纺织品贸易(上海)有限公司      总经理
上海森潘企业管理咨询有限公司        总经理
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