二、对外的关系（一）与客户的关系处理1、与客户关系处理的基本原则（1）要尊重客户。要从内心尊重客户，任何不尊重客户的表情、语言与行为的流露给客户关系带来的都是毁灭性的打击。（2）要有礼貌。礼貌是个人素质的体现，也是尊重的重要体现。在平常的生活中，适当的礼尚往来，更是沟通交流私人感情的良好时机。（3）不卑不亢。与客户交往的时候，要不卑不亢，既不能热情过头，也不要过于冷漠；既不要低三下…
工业品营销能力提升法则一(企业内参)客户的定位问题：营销人应该把客户看成上帝还是孙子？答：营销人应该把客户看成是上帝。答：营销人应该把客户看成是孙子。评：客户是上帝，是做销售的人最熟悉的一句话，走进大大小小的商店企业，都可以看到这句话。还有延伸版：第一客户永远是对的，第二客户如果有错误，前参看第一条。于是乎大家就真的认为客户是上帝了。客户真的是上帝吗？这句话最早来源于沃尔玛，这是…
工业品项目营销能力提升法则二(企业内参)成交的促成规则1．走对路：规划拜访客户的时机，目的，频率，路线等。什么时间，通过何种关系找到客户的门，拜访的次数及交通路线，其中重点是样板工程和工厂参观的路线，在接客户的路途，如何合理的进行有必要的样板工程展示，在公司工厂参观的礼仪安排等。2．找对人：如何寻找线人，如何接近决策人，如何设计与关键人物的接触及接触场合，递近的程度，如何处理与平衡…
工业品项目营销能力提升法则三(企业内参)销售人员成功标准1．问题：判断成功销售人员的标准是什么？答：业绩。业绩确实是判断成功销售人员的一个重要标准，但不全是。当一个销售人员入了门，就应该把销售工作上升为事业，最高的境界是把营销工作当作信仰，达到这种境界，我想做任何项目都能成功。2．销售人员的基功（基本功）（1）三要术：一是态度；二是专业知识；三是技能。判断一个销售人员是否具备良好的基…
工业品项目营销能力提升法则四(企业内参)销售人员成长的四个阶级1．第一阶级销售人员：菜鸟级。从事销售的时间在一年内，看到客户，眼睛发光，拼命的拉着客户介绍自己公司的产品和好处。只会说，很少听，比较难做。此阶段的销售人员，要创造与客户沟通的时间和参与程度，沟通的时间越长，参与程度越高，通常成功的几率越大。2．第二阶级销售精英：中鸟级。从事销售的时间为1到3年，喜欢玩销售技巧。经常问客户…
百年盛世咨询的主张：农业社会没有土地，就是种自己的庄稼，为他人收获果实；工业社会没有工厂，是就做自己的工作，为他人制造商品；商业社会没有商业模式，就是投自己的资本，为他人赚取回报！商业社会的企业，可以没有土地，也可以没有工厂，但就是不能没有自己的商业模式。企业营销第一问：企业方向经济的高速发展的核心动力，是资本流动性的快速增长。锁定商业模式，从本质上讲，是一个资本流动的问题。从…
终端三级跳：渠道、促销、服务三点联动前言医药保健品行业市场激烈竞争的今天中，对于每一位老板来说行业阶段已经发展到了取之亦难、欲罢不能的地步。与行业中的同仁聚会时，往往谈论最多的一个话题就是医药保健品行业的销售手段，有没有更新的突破？而更多的业内朋友们则认为：从小报到夹报、从病例广告到机理诉求，包括终端决胜、渠道拦截战术等等，该用的已经用尽了，该创新的已经创新了，谁的脑子能再创新…
百年盛世咨询的主张：农业社会没有土地，就是种自己的庄稼，为他人收获果实；工业社会没有工厂，是就做自己的工作，为他人制造商品；商业社会没有商业模式，就是投自己的资本，为他人赚取回报！商业社会的企业，可以没有土地，也可以没有工厂，但就是不能没有自己的商业模式。企业营销第二问：企业优势企业商业模式背后的第二个问题，是企业优势。商业社会是知识经验与资本的交换场,要麽用知识和经验获取资本,…
工业品项目营销能力提升法则五(企业内参)项目销售渠道的建立有的销售人员认为糊涂的认为只有消费品行业讲究销售渠道，工业品销售不讲究销售渠道，这是大错特错的观念；有的销售人员，抱怨公司的信息少，没有电话业务，没有上门客户，没有高级大轿车，公关费用少等。换位思考：如果给你有效的电话信息，给你上门谈合同的客户，给你配个奥迪A8，给你大把的银子随便花，请问你一年能搞定多少定单，怕你到时候就不…
得渠道者得天下，为在网络营销市场竞争中抢占制高点，各大互联网门户不断加强营销渠道建设，力求实现网络营销渠道的多样化。营销渠道建设的成败关系到服务商的市场竞争力，拥有畅通、可靠的销售渠道，已成为决胜市场的关键所在。巨大的渠道支持会使得互联网企业为客户提供全方位的服务成为现实，其间的商业价值巨大，各大门户也逐渐向真正的互联网经济企业迈进。有了强大的网下实体渠道网络的支持，互联网可以…