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简介：呼叫中心运营管理专家，从事呼叫中心管理经验5年，对于服务品质管理、绩效、排班、招聘、培训、目标管理等都具有丰富的实战经验，对于金融行业的呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。
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