ATOMI:开启非暴力广告的新时代
安仕信息(ATOMI)
网络广告的暴力时代即将走到尽头
在web1.0时代,用户的话语权几乎为零,几乎所有的网络广告都带有暴力倾向。对网站主来说,只要用户看了网站上的内容,网站就可以在用户眼睛可能看到的地方投放任何无关广告而并不关心你的感受如何。比如,
1)门户网站在web2.0的冲击下,其流量和内容粘性已经达到极限并开始走下坡路,根据相关数据分析,挂角广告/窄告/标引的上升空间似乎已经达走向尽头;
2)流氓插件之间的恶性竞争,直接导致了用户PC性能的损害,用户对大部分的暴力弹出广告的宣传诉求不仅难以形成记忆,甚至达到了愤恨甚至负口碑的地步,对广告主而言,扩大知名度的效果十分有限,降低忠诚度的恶果却十分明显,甚至达到了负忠诚度的程度;
3)通用搜索有两种模式,以Baidu为代表的竞价排名和关键字匹配,以Google为代表的关联词匹配。在用户的个性化需求和信息大爆炸的矛盾越来越突出的情况下,通用搜索在用户的查准率和找到率上均呈现迅速下降的趋势,内容粘性也随之下降,按效果付费正在成为一种不切实际的口号;
谁能影响博客的注意力,谁就是博客商业化的成功者
按照权威统计机构的说法,中国有6500万博客用户,在过去的2年内,博客用户的规模经历了每半年翻番的超高速增长态势。目前,博客用户基本上分布在1万多个活跃的博客网站上,其中有影响力的博客网站不下1000家,每个博客网站平均包含6万个博客。
ATOMI发现,超大博客网站的站主对动态话题的控制力量越弱,活跃用户比例越小,贡献内容的活跃用户比例就更小了,而真正最有广告潜力的往往是注册用户在10万~100万之间的中等博客网站。[数据来源:ATOMI自主开发的抽样采集工具]
中等博客网站的个数大概在120~150个左右,活跃用户比例(周登陆率)大约在40%~60%,贡献内容的活跃用户(周输出率)比例大约在3%~5%,与商业敏感性话题有关的帖子占总帖子的比例大概在4~7%左右,远高于大型网站的0.3~0.5%左右。[数据来源:ATOMI自主开发的抽样采集工具]
中等博客网站的一般商业敏感性帖子的周平均UV大约是10~300,因此,孤立的1个中等博客网站的广告价值几乎可以忽略不计。但是,在聚合了100个以上中等博客网站的网站群上投放的高商业敏感性帖子集却可以达到10万以上的周平均UV。[数据来源:ATOMI自主开发的抽样采集工具]
更进一步,如果能将20多个超大博客网站和120多个中等博客网站上网罗的6000多万博客的注意力管理起来,其广告价值将无可限量。
但是,从商业伦理的角度来看,博客们只对自己感兴趣的话题有关的其他博客的帖子和博客之间(包括自己)的回帖过程感兴趣,具有强烈的仇视低层次商业宣传的倾向,是极端的信息利己主义者。因此,海量级博客的注意力是很难被控制的。
经过长期实验,ATOMI发现,web2.0传播规律的核心是信任关系,经过软文形式包装的商业诉求可以借助信任关系网络进行“润物细无声”式的传播,这种传播过程是渐进式的,被动的,是真正意义上的礼貌宣传或非暴力宣传。ATOMI的工作就是,用劝诱和鼓励的方法改善每个博客用户的体验,进而建立、提升、维持博客之间的信任关系。有一些典型的算法如:测量博客的行为特征采用不同的双向激励方法,博客之间的信任关系层次决定了软文的商业诉求的比例和形式。
看web2.0营销的各个流派如何进行华山论剑
web1.0时代的核心竞争力是内容之间的LINK,这个秘密被Google发现了,因此,到目前为止,没有哪个公司能取得Google那样的成就。
web2.0时代的核心竞争力是人之间的信任关系,ATOMI开发的“web2.0营销”平台在试验期间就取得了振奋人心的效果,为了区别于各种流派,用“信任营销”来描述代表这个商业模式。
如今,挂“web2.0营销”的相关流派不断涌现,如体验营销、关系营销、博客营销、社区营销、一对一营销、情境细分营销等,不下10几种,但都有一些误区:
1)千橡互动倡导的关系营销,其实是靠MV载体本身的创意,以及站内的“技术处理”手段,让每个登陆用户都受到暴力轰炸,至于用户是否真的体验了(或UV了),只有天知道。
在赢利压力下,web2.0网站往往把站内用户如博客用户或社区用户作为直接商业宣传的对象,殊不知,即使拥有千万级的注册用户,在“天活跃用户比”<5%、“商业敏感相关词的比例”<5%、“与广告主商业诉求相关性的比例”<1%的情况下,即使像猫扑为MOTO A732设计的“猫抓涂写”一个月内吸引了600万次的UV,但相关性却远远不如Google的自然搜索排名获得的1000PV。1个月600万次PV,正好说明了“月活跃用户比”只有不到20%的尴尬事实。(平均每人每月登陆3次,还有80%的用户偶尔登陆或从不登陆)
2)Bolaa倡导的体验营销是跨越BSP的,是对多个BSP的用户按TAG进行分类后再进行聚类并向注册用户定向发送的技术,很像web2.0版的Google,比QIHOO的web2.0搜索的理念---重内容轻用户、重收集轻发送---要先进得多。
在web2.0世界,强话语权的博客用户是逐渐形成的,受众与自己喜欢的博客用户之间会形成不对称的信任关系,加载相关性高的商业广告并不会引起比较大的反感,对MV或软文的创意的要求要比千橡要低很多。
但是,在web2.0网站主还没有获得利益前,一旦Bolaa搞大了,web2.0网站采用技术手段封杀甚至采用法律手段反击的风险也会迅速增大。
3)BOKEE倡导的博客营销,更像一个为企业划分的BLOG频道,无形中把企业和受众分离开来,企业博客的软文质量普遍不高,比关系营销的传播效果要差很多。
4)奥美公司倡导的一对一营销,核心是消费者的精确细分和以消费者为主导的互动氛围创造,把关系营销的单个MV扩展到了1个方案或event系统,看上去很美,但还停留在概念阶段。
5)Google Adsense倡导的情境细分营销,关心的是用户访问网站时的目的、心态和时间限制,展现了其正在关注的兴趣点和对某一类广告的接受程度。网络用户的情境按目的、心态和时间从短到长可以分为七种:匆忙、查看事实、单一任务、重复访问、闲逛、信息搜寻、冲浪等。网站观测用户在当时打开的页面内容、对哪些页面内容的关注程度以及以往的点击流,确定用户所处的情境,展现最容易为用户接受的页面,投放相关的广告。目前来看,Google Adsense的技术已经越来越成熟但广告效果的计算方法却越来越难因此导致了其继续发展上的障碍。而国内几个打着“情境细分营销”的公司还仅仅停留在概念忽悠阶段。
总之,web2.0营销是创意广告和技术相结合的东西,需要对心理学、传播学、统计学、数据挖掘等均有深入了解才行。
ATOMI提倡的信任营销,把寻找理想交往对象、建立信任关系、传递商业诉求并获得反馈作为完整的操作流程,整个过程是全自动化并且跨平台的,有效的避免了web2.0网站主的“一母三分地”的局限。在操作过程中,ATOMI长期积累的大量web2.0传播规律将起到很好的作用,如话题关注者极限值、回帖频率和总量之间的比例关系、动态话题的生命周期、发帖和回帖的比例极限值等近50个常量。
先信任后营销,不信任不营销
与web1.0的单向一次性沟通模式不同,web2.0环境下的沟通有自己的特点:
1) 真正的1对1多次沟通
需要经历一个渐进的信任积累的过程,如:从不认识到认识(不反感),从认识到信任(愿意看),从信任到依赖(主动关注),从依赖到尊敬(主动推荐),从尊敬到崇拜(粉丝营销),从崇拜到无保留(传销);
2) 真正的内容爆炸(发贴和回帖)
在web2.0环境下,人的注意力是不稳定的,但由话题组成的圈子的注意力却是稳定的,并且是可以被激发、多次传播、向外扩散的,在这个过程中,内容就自然地被大量制造出来了;
3) 必须依赖可实证的心理学和其他交叉科学
也就是必须用量化模型来描述这个环境,并用实验结果来证明假设、发现规律;
Web2.0时代,内容的生成、聚合和传递更加自由甚至用户自己也参与到这个过程中,用户群和网站主的话语权几乎是平等的,暴力广告根本没有生存空间。而由于软性广告(又叫软文)比较符合人类社会普遍存在的减价交换原则(发起交换的一方付出的成本更大),介入web2.0交流过程的软文一下子成为最具广告潜力的新载体。
ATOMI的“Web2.0营销”专题下的一系列软件工具,将定位于广告商/广告主/企业市场部门的托管服务平台,将6500万web2.0用户作为受众,采用符合人际交往习惯和广告传播规律的指数模型和算法,将广告商/广告主/企业市场部门的商业诉求“温柔”地传递到细分受众中去,传播效果具有精确、逼真、细腻、深入、持久的特点。形象地说,该托管平台的作用是:把市场部直接开到利益相关者的家门口。
成功案例的反馈
经过精心选择的第一批3个试验客户的操作已经完成,其中一个委托方来自内地的新开辟旅游区,与玄奘法师有点渊源。经过宣传后,该客户每天收到来自旅行社的咨询电话比平常多了10倍以上,甚至有港台的投资银行主动要求参与扩大建设。该客户在感谢信甚至中用了“千手千眼观世音菩萨”的溢美之词。给ATOMI的团队和合作伙伴以巨大的鼓舞。