在企业文化建设的过程中，我们要思考这么几个问题：企业文化怎样才能让员工看得见、摸的着；企业文化与业务经营、与员工有什么联系；打造崭新企业文化的障碍在哪里；用什么去支撑企业文化；企业文化建设一旦走了样，怎么纠正。要解决这些问题，我认为须首先要把握好“一个关键、两个载体、三个层次、四个统一、五条途径”。
一个关键
许多人认为往往一讲精神就虚，一讲文化就空，感觉离自己很远，要建设企业文化就是一件又空又虚的事；有的人则认为企业文化就等同于几句口号，看不见，模不着；有的人还认为企业文化建设是务虚部门做的事，跟业务扯不上边，你讲你的，我干我的。企业文化作为一种精神财富，不易被企业家和员工所接受。
因此，塑造过程中应充分考虑到企业和人的因素，将企业文化这一抽象概念具体化，融合到业务经营的全过程，要努力使形而上的企业文化物化为员工的自觉行为，物化到各项业务经营管理活动中，从而保证企业企业文化能够反映经营目标的要求，始终以经营行为为依据，并有助于经营成果的实现，处处体现企业经营特点，与企业战略发展目标紧密结合起来。
我们说，“万丈高楼平地起”，建设企业文化关键是要提高执行力，建设一个执行有力的企业文化。没有执行力，企业文化就会成为一纸空文，就会成为空中楼阁，也就没有了生命力。
两个载体
往往我们一谈企业文化，就想到这是关于人的事，其实不然，企业文化有两个载体，主体是人、客体为物。对于银行而言，物就是我们实实在在的金融产品、金融服务，它存在于企业生产经营的方方面面，存在于员工的举止言行、企业的制度办法、企业的风格想象。
在打造优秀企业文化的过程中，我们要同时关注主体和客体，不能有所偏颇。尤其要关注实实在在的客体部分，也就是金融产品和服务。
三个层次
企业文化的结构层次分为三层：物质文化层次、制度文化层次、精神文化层次。三个层次环环相扣，互相渗透，缺一不可。物质文化容易实现，精神文化是核心，容易引起重视，但作为中介层的制度文化易被忽略。
制度文化承前启后，作用明显。我们很难相信，没有制度却有执行力；没有制度却有共同价值观；没有制度文化，却有精神文化。
拿一个人来讲，我们常说思路决定出路，态度决定一切。但先有习惯、性格，后才有思路、态度。而习惯养成性格，性格决定命运。其中思路、态度都是精神文化层面的元素，而习惯与性格，在我看来属于制度文化形成的过程。对于一个企业来讲，也是如此。
