价值中国：sean，我了解到您对于商业与社会变革方面的问题有着非常深入的研究，那么，您从事这项工作的契机什么呢?
SEAN：1992年，我就进入了微软工作。直到5年前，我才有了一个转变工作角色的机会，主管我们称之为“最具价值专家”的联系工作。“最具价值专家”是一群在世界范围内都有丰富资源的社会活动家，他们极富精力、激情，精通产品技术知识，并且自愿帮助用户使用我们的技术。当时我几乎没有意识到这个工作会与正在涌现的社会交往、平民媒体或者网络2.0之类的新兴事物产生关联。对我来说，我最感兴趣的无非是用户对我们公司产品的评价，以及市场对产品的反应情况，等等。我不是学计算机技术出身，我的专业是商业与哲学，因此，我比较注重将社会交往的作用引入计算机行业的发展之中，尽力整合这些专家的资源。
价值中国：社会化媒体是什么？为什么我们应该对它给予关注呢？
SEAN：“社会化媒体”的定义是一个见仁见智的问题，现在很多人都在谈论的社会交往、社交网络、web2.0之类的东西都属于社交媒体，还有维基论坛等与其也有相近之处。不过，我认为这些定义都不是特别合适的，因为它并没有一个明确的、可掌握的范畴，其实，我一直在思考这一问题，我认为社交媒体其实就是人与人进行交流的地方，在这里你可以与他人产生联系，分享一些共同的爱好。
网络给社会交往带来了深刻的变革，世界上数以百万计的人都可以通过网络随时随地进行交流。在现实生活，不管你的社交圈有多广泛，你都有可能感到孤独，因为你不可能随时都可以与你的朋友一起做事情。我发现有很多用户都愿意去我们的网站，因为在那里他们可以找到一些问题的答案。在同一个社区里，与多人同时在线，分享彼此的知识、技术以及经验，这些交流大大加强了社区的力量，使其更加专业化，这就是我们关注这种转变的原因。我认为现今的网络所做的就是赋予大众一种创造的权利，通过分享知识、技能与观点来与他人进行合作。
价值中国：您曾多次在演讲中谈到维基经济学、达尔文进化论、Y世代以及时代变革等观念，那么，您认为其中哪一个是我们最需要予以关注的？原因何在？
SEAN：知识是促进社会发展的强大动力，以上各种创新因素的共同作用便导致了“完美风暴”的发生。在这里，我想谈谈Y世代的作用。事实上，在以后的5年到10年之间，新一代劳动力就将大规模进入市场，他们的工作风格各自迥异。电子邮件、甚至短讯息对他们来说，都有点过时了，他们需要的是即时的通讯，信息在他们之间传播的很快。想象一下有一个22岁的年轻人进入一个大公司工作，有一个好的想法要向CEO建议，他就不明白为什么给老板发邮件要等到下个星期才会得到回复，而这在我们看来却是一种习以为常的工作方式。Y世代这种新的工作风格对工作场所所产生的影响究竟是什么是不确定的，但是它终将产生影响这一情况却是确定的。社交媒体的转变让我们对自己有一个更加清醒的认识，许多企业外部的人员比内部人员更加聪明，他们能够有效的对一些商业问题提出具有创新价值的解决方案。我发现有很多产品，用户不仅仅是需要使用，更加愿意参与产品的生产过程，因此，我认为应该给那些热衷参与的用户创造一种开放性的环境，畅通的参与渠道，这样才能更加有效的进行管理。
