在上面的信息(营销上被称为产品特征)被医生记住后,再以数据化的资料传递产品的利益。比如“产品安全可靠”这句话,所有厂家的产品也都可以这样说,但 谁说出了这样让人容易记住的信息:“舒普深在1200例患者的使用过程中,中途停药率低至2%,不良反应发生率为4%,最常见的不良反应为腹泻、皮疹和发 热(>1%)”?!
【评说】 许多好的产品都有自己的核心信息,而营销的目的就是运用某种有效的方式将这些信息传达到客户或消费者。层层递进,每一层都对药品的信息巩固一次,到了医生那里,就能形成不同于其他产品的宣传效果,大大胜过那些空洞的说词。
销售过程——细化
如果说,以上所讲的是处方药营销的关键部分——产品策划,其重点在于企业产品经理的能力的话,那后两点则涉及到销售过程中如何规范和管理业务员拜访的问题。
营销执行中,产品经理和销售经理应密切合作,制定业务员每次拜访客户后的有效性评价标准,以此判断每位业务员的能力。特别是销售经理在协同拜访时,更要对业务员进行绩效评估,它不是简单的销售额考核,而是将拜访过程进行拆分,每个步骤以1~7分来评价。
例证:在拜访过程的四步曲(开场白、探寻、产品介绍、达成协议)中,作为第一步的开场白就需要这样来评价:
等级1(很差):拜访目的不明;还未表明拜访目的就被客户赶走,拜访无法继续进行。
等级2(差):拜访目的表述不清,客户态度冷淡,气氛陷入僵局,业务员离开。
等级3(需改进):表明拜访目的后不能引起客户的兴趣,气氛陷入僵局,业务员及时转移话题后拜访得以继续进行。
等级4(可接纳):清楚地表明拜访目的后,客户同意与其进行交谈。
等级5(熟练):能够按照预先设计的开场白流利地表述,并引起客户重视,开始后续的交谈。
等级6(优秀):能够灵活结合实际场景,随机应变,运用自如地让客户接受拜访。
等级7(卓越):清楚地表达拜访目的后,受到客户欢迎,并激发客户交谈的极大兴趣。
然后,针对每一个级别给予一定的激励措施,就能够让业务员在销售过程中的实际操作能力不断提高。
【评说】 眼下,很多药企对销售人员的要求非常简单,就是“处方量”。可少有企业的销售部门将业务员的销售过程进行考评,其实,抓好了过程,结果就自然而然地来了,把销售考评落到细节处,往往能带来更大的终极效益。

