1、 简短的欢迎、介绍 2、引起兴趣
3、课堂规则，参与的气氛 4、简述课程目标
讲述：
俗话说“万事开头难”，“好得开端是成功得一半”，因此，培训师的破冰阶段的表现将影响到整体培训过程和培训效果。我们小时候都有看戏的经历，先是一阵锣鼓，调动观众的情绪，然后锣鼓骤听，鸦雀无声，“呜哇哇”（唱出），顿时掌声雷动。可见我国的传统戏曲具备如何的魅力。同样如此，大部分培训是培训师的独角戏，但是如何让台下的听众融入进来，破冰技巧不能不学。
大家看到的是破冰的四个步骤，但是我想单纯的四个步骤远远不够的。我们在前边谈到树立培训师权威的技巧，也谈到树立培训师亲和力的技巧，其实主要为了好的破冰做准备的。不同的场景，不同的对象，采取不同的破冰技巧，我想请诸位回忆一下，吴老师在今天的课程之前，是如何破冰的；在休息之后回到课堂，第二次又是如何破冰的，有那些可以值得借鉴，又存在那些问题。
下面，我给大家介绍四种破冰的方法：
第一种：沉默法 讲师个人如果比较紧张，则比较适合采取此方法。先保持几分钟沉默，用目光扫视台下听众；在缓解自己情绪的同时，树立培训师权威，并组织破冰的语言。
第二种：询问法 如果学员状态慵懒，或者是早上培训、夜晚培训则比较适合采取本方法。根据不同的情形询问学员：吃了吗；困了吗？累了吗？饿了吗？然后，说：我和大家一样，不过….
第三种：震慑法 此方法和沉默法略有相似。讲师健步上台，面向全体学员，大声询问：我想请问在座诸位我们今天上的是什么课？你们准备好了吗？学员回答第一遍装作未听到，第二遍借助手势，装作努力倾听状，第三遍和学员一起喊准备好了。然后说：我也准备好了，请学员朋友们尊重老师的劳动，我也尽量努力，让我们使今天的培训课圆满的开展，取得最好的培训效果。
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第四种：直接法 助教介绍后，向学员谢礼，然后说，学员朋友们今天让我们共同学习***课程。
其他方法，请学员朋友们自己钻研，相信你们可以研究出更好的破冰方法，不过要记得和吴老师一起分享啊。
5、 目光接触技巧
1、目光接触3-5秒 2、照顾到所有的人
3、不要形成规律 4、自然
讲述
眉目传情，有一句歌词唱的好，我想请会唱这首歌的学员朋友和我一起唱出来：你的眉目之间藏着我的爱恋（讲师唱出，最好引导学员一起唱出）。眼睛是心灵的窗户，但是对于培训师而言，目光的巧妙接触，所起到的作用绝不止于此。巧妙目光接触的技巧我们已经看到了，但是真正能够做到，的确需要一点功夫。吴老师在刚开始上课的时候，哪敢看台下呢。因为，入行之初有些老师在给我传授经验的时候， 说，怕甚么，你讲你的，不要看下面，自然就不会胆怯了。所以，在没有充分自信的情况下，不看台下，的确是一种好方法。但是，对于优秀的培训师而言，与台下学员的交流，除了语言交流之外，很重要的一项能力便是目光交流。因此，提请学员朋友们，注意，掌握目光交流的技巧，并巧妙的运用到培训课堂上来，是一般培训师和卓越培训师的区别之一。
6、 培训师发声技巧及训练
