在“要么不干，要干就要争第一”的思想引导下，海尔开发一个产品，就做精一个产品。正因为每个产品都注入了品牌意识，使得各种海尔产品共同打造了一个具有竞争力和美誉的品牌。
５、质量意识
质量观念的树立
80年代初期，中国的企业将产品分为一等品、二等品、三等品和等外品，无论产品属于哪一类，最终都让它出厂。而海尔首先提出了“有缺陷的产品就等于废品”，并且用砸冰箱事件表明了企业对质量观念改变的决心。海尔认为，如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力。海尔实实在在地改变了员工对质量的认识，使员工生产责任心迅速增强，在每一个生产环节都精心操作；同时从制度上，也有效地控制了产品的质量。
质量零缺陷
传统的观念认为质量管理的目的是把错误减至最少，其实这是非常错误的认识。海尔主张的目标是“零缺陷”，即是第一次就把事情完全做好。质量管理的重点由事后检查转向生产过程中的控制，这样就可以避免那些浪费在补救工作上的金钱、时间和精力，生产成本也就大大降低。张瑞敏提出“下道工序是用户”，通过“三检制”(自检、互检、专检)对生产过程进行质量控制。对供应商的选择也非常苛刻，如规定重要零部件的供应商必须是国内或国际同行业前三名的企业。同时强化职工的自主管理意识，开展群众性的质量控制小组，随时解决已出现或可能出现的问题。为保证产品质量零缺陷，海尔宁可停产也不降低标准，对零部件严格执行国际标准。
高标准、严要求
海尔认为要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
海尔在内部实行了五级HR质量认证制度，决定是否允许新加入海尔的公司使用海尔商标，有效地控制了产品质量。在外部，海尔要求必须取得三项资格：一是产品国际认证——取得德国VDE、GS、TUV，美国UL，加拿大CSA等认证；二是质保体系——取得ISO9001认证，；三是检测水平必须达到国际认可，如美国UL用户测试数据认可，加拿大EEV、CSA等能效认证。这三项资格海尔都拿到了。
