“那是我成长最快的时期,非常开心非常难忘。”伍俊雄开始小有成就感,广东青年旅行社一位团系老领导的建议让他自己创业的信心更足了,在那位领导支持下,伍俊雄和一位同事与一位从马来西亚航空公司工作过的朋友一起承包了业务,开始了创业旅程。
真是“创业艰难百战多”,第一次创业因为几个股东有意见分歧,伍俊雄便自请推出,成就他人。那个时候已经是1996年年底,他带上陈培钢(现任美亚商旅总经理)和蔡洁雯(现任公司董事),在广州区庄立交附近开始着手创办自己的公司,也就是今天的“美亚商旅”。
策略发展
相关多元化有守有攻
谈到公司的发展策略,伍俊雄用到了一个概念:相关多元化,他说社会发展至今天,国际化竞争的日趋激烈,电子商务的迅猛发展,让美亚商旅有着深深危机感。如何面对芒果网、携程网这些成熟网络商旅公司的竞争成为摆在企业员工面前的一个不可回避的现实问题。多元化发展成为一种趋势,而紧靠商旅优势的相关多元化成了一种很好的选择。
所谓相关多元化,就是在“美亚商旅”现有资源基础上全面发展与之相关项目的细化服务。开拓新国际自由行是美亚商旅走出的第一步,伍俊雄考察发现,因为没有专业的服务,此前参加国际旅游的游客大部分时间都被购物所占用,几乎没有多少时间用来参观和游玩,开发专业的国际自由行度假产品变得有利可图,2004年6月,美亚商旅与新加坡航空公司开展合作,打造出的3条新航假期黄金线路受到国内众多出境商务旅游人士热捧。此后又先后与泰国航空推出“皇室风兰假期”和韩亚航空推出的“韩亚假期”,均取得了较好的市场影响和回报。
如果说,相关多元化发展是一种进攻市场的策略,那么“领航者”商务计划就是一种“守”的策略。伍俊雄说,虽然当前不少大的网络公司拥有超强网络平台,能够快捷而及时地掌握最新资讯,但消费者需要的并不是简单的一张机票——他们更多的是需要与之配套的服务。基于此考虑,美亚航空推出了“领航者”商务计划,为出行的商旅人士提供全方位多项服务。他举例说,美国酒店和家庭使用的是110伏特电压,美亚商旅为前往美国的旅客提供一只转换变压器,极大方便客户的需求。此外,他们还会通过短信告知客户航班时间,票务异动等信息,还有提供详尽的出行参考,提前进行相关礼仪介绍等等;让客户在购买一张机票的同时享受更多超值服务。

