价值中国：微软建立了世界上最大的社区生态系统，您刚才谈到的社交系统的5个P、它所产生的持续性影响，以及在现实生活中的应用。这些对微软意味着什么？他将如何影响微软的用户经验？
SEAN：这个事情有点复杂，与商业变革有一定的关系。对微软来讲，由于社交平台的关系，我们聆听、反馈的能力以及用户的数量都将呈几何数增长，因此，这对我们将产生重大的影响。究竟应该怎样处理这些反馈意见？我们以前的方式就是打电话、发邮件，而现在公司发现这样做会招来很多怨言，因为网络已经成为一个公开的平台，用户在此可以自由的表达对产品的意见，或对我们的批评。不同的公司有不同的责任系统来处理这些意见，但几乎每一家公司都收到过客户的投诉。我愿意被用户评价，当客户对你的产品有意见的时候，说明你拥有许多热心的用户，如果有人抱怨你的客服、你的产品，你才会逐渐改善。我们基本上不能阻止人们去阅读他人对你产品的评价，事情的关键在于怎样管理用户参与的方式，应该时刻关注社区的变化，聆听用户的声音，这将成为企业发展的一个部分。30年前，你拥有很多员工，控制很多项目，这样的企业就会控制市场；当你买东西的时候，柜员拥有更多的话语权，因为公司给他们做了专业的业务培训。但是，现在人们可以通过网络对自己感兴趣的事情发表评论，接触那些时刻关注你们公司的数以百万计的用户，你就知道该如何对他们的问题给予回应了。
价值中国：作为最成功奖项和荣誉项目的主管领导，您所有关于社会化媒体、社交网络、Y世代等问题的研究是怎样应用于MVP项目之中的？这对那些获奖的人或者项目本身有着怎样的意义？未来它将如何进一步发展呢？
SEAN：这个问题有些复杂，其实，许多公司目前都在考虑这些观念对它们可能产生的影响，他们急切的想弄清楚这种影响的形式。我认为我们的方法是正确的，我们用别人的方法就不一定正确。我们的诚信项目，其实就是对那些经常使用我们产品的人表示感谢，一个实际的影响力项目总是与发现、感谢有关。有这样一种市场模式：A告诉B某事，B再把这件事告诉其社交圈中的人，最终全世界都会知道这件事。有公司采取这种模式得到了成功，但是，鉴于信息传播的质量问题，我们要对这个商业策略持审慎态度。其实，在大多数情况下，我们所看到的模式通常是这样的：A告诉B某事，B再就此事对A进行回应，通过互动，事情的内容就会产生某些变化。一个没有对B的反馈做出任何回应的公司A，也没有告诉B为什么没有回应，使B没有了解公司的决定，这最终要对公司、或者产品产生一些影响。因为，B肯定要在网络上对这个公司进行评价了。我们希望MVP的观念是怎样继续关注深化参与的平等性之问题，而不仅仅是关于发现与感谢的策略上。因为，这是领导以及我们与用户对创新的看法之间的讨论，这有利于推动我们与网络用户之间进行一次真诚的交流，他们想说什么让他们说就好。最终，对他们进行参与的权利授权越大，我们就会发展的越好，他们对我们也越有兴趣。
