主持人：您在医院营销和银行营销方面做的工作比较多。现在允许外资银行进入了，对原有的国有银行实际上也是一个冲击。
范云峰教授：是的。银行实际上变革四次，其中比较明显的是：第一次我们讲的“工行下乡了”、“农行进城了”、“建行破墙了”和“中行上岸了”——中国银行之前主要对海外市场，这是四大国有银行的竞争。最近的一次是外资银行允许进入中国，这对本土银行是很大的冲击，我们这些银行、银行家如何做好营销，我觉得越来越重要，特别是今年股票市场对银行的冲击是尴尬的。我们今年接到的银行总行的培训有很多，如建行、交行、工行等接连不断，省级行、分行的培训也特别多。
主持人：这都是您在2007研究的课题。还有一个问题，2007年对您影响最大的一本书是什么？它给了您什么启发？
范云峰教授：其实我一直比较关注和研究传统类的书籍，就是中国的国学，比方说《道德经》、《论语》。
主持人：您研究这个是跟自己的专业有关还是？
范云峰教授：我觉得传统国学和营销的关联很大。我将《道德经》称为管理学鼻祖，因为营销就是管理，是管理学的一个分支。对于管理学，我们经常听到美国什么专家呀、大家呀、大师呀，其实真正的管理学是《道德经》。无为而治是管理的最高境界。
主持人：能不能举个例子？您在营销教育的过程之中，见到过这样无为而治的老板吗？
范云峰教授：很多。
主持人：很多？我总觉得老板好象是事必躬亲。
范云峰教授：很多老板是用传统的儒家的思想、道家的思想进行管理的。比方说我和另外几个教授创办的咨询公司，在公司里，我们的工作人员没有一个叫我老总或董事长的，包括我们真正的老总也没人叫，都是叫张老师、范老师。这样一种文化，他涵盖的是对知识、对人的尊重。这个总经理是用来对外称呼的，对内就是文化管理。我们制度建立以后，人们按照制度去做事，没有人被罚了或者怎么样。这是真正的人性化管理，以人为本，是一种比较高的管理境界。
主持人：进入全球500强的这些企业里面，他们是否也会采用这样的方式进行管理？
范云峰教授：拿国内知名的企业来说，比如海尔，最初是“日清月结”的管理方法，对员工的管理要求很严格，逐渐发展为现在的高层管理，也是一种无为的管理。这种管理下，不是说要求员工今天去做几件事，就必须做到。这里有主动去做和被动去做的问题。现在很多企业管理都是员工被动去做，其实他内心里并不想做，而现在要求员工主动去做，真正想去做。主动和被动是两个目标，是不一样的。
