谁说相同的人群，具有相同的消费需求？！从表面上看，一群白领都喜欢高档名牌，但实际上，他们之间正在发生消费分化，一群人喜欢一个名牌，而抛弃另一个名牌，当然，事情不仅仅如此，这种消费分化的状况，正在变得越来越严重，乃至于分化到了个体身上----一个个的个体，仅仅代表着他们各自的、纯粹的个体消费需求，而不再代表着大众的或群体的消费需求，他们的消费口号是“我就是我”。
不客气的说，我们过去对于顾客消费需求的认识，几乎全部是表面的或错误的，这其中，几乎所有的管理错误的来源，都是来自于这样一种认知：产品与顾客之间，必然存在着一对一的关系，所谓的顾客或目标顾客，其实就是企业产品所对应着的一群人，否则，企业将不成其为企业，产品将不成其为产品，顾客也将不成其为顾客。
事实真相是，所谓的顾客，并不是一个人群、而是一股人流。用个比喻来说，“人群”和“人流”之间的区别，就如同水和杯子之间的区别一样的大，假如说水代表着我们以往的顾客群体认知，那么，未来我们所要关注的不再是水、而是杯子，因为是杯子的容量、功能和用途，决定了水的多少、水的方向和水的流量，也就是说，水并不真实，杯子才是真实的，杯子比水更真实。
也就是说，生活方式之所以具有商业价值，是因为生活方式具有了汇集人群的功能。这时，一个新鲜的管理词语出现了：“汇集”----就如同每一滴水凝聚起来汇集成涓涓细流，每一条涓涓细流最终汇聚成海洋一样，事实上，正是“汇集”的力量，使得零散的个人形成一定数量的群体，从而使得生活方式具有了商业价值。
因此，正是由于生活方式具有“汇集”人流的凝聚功能，才使得零散的个人沿着生活方式的指引，形成了一股不可忽视的庞大人流，从而使得生活方式具有了商业价值。当一个顾客决定买或不买某个产品时，起决定作用的并不是产品的好与坏、而是生活方式在其中发挥着作用。换言之，为什么一种平凡琐碎的、甚至是无聊的日常生活方式，会隐藏着商机或具有商业价值？原因无它，只有当零散的、彼此不相识的顾客，在同一时间、同一地点汇集成一个消费群体时，企业的商业价值才会应声而出。
当一群顾客一窝蜂的拥向某个产品时，它并不代表着顾客的相同性或群体性，而是恰好相反，它代表着顾客的不确定性和模糊性，它仅仅意味着一股人流拥向了某个产品，至于具体的人是谁，反而不重要了，因为顾客是在进进出出的洪流中，他们随时随地的可能进入或退出。
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