因此，在未来，一个企业组织不创造顾客、甚至是不拥有传统意义上的所谓产品，并不是多么严重的问题，但是，假如一个企业不创造或是产品不代表一种生活方式，那么，就将遭遇到被生活方式淘汰的严重后果，
确实，在已经来临的信息与知识时代，一切都正在悄悄的发生着变化：Google作为信息时代的典型公司，它创造顾客了吗？答案：NO。就如同顾客去商场只是闲逛、却并不掏钱消费一样，那些成千上万的正在免费使用着Google搜索引擎的网民，至少不再是传统意义上的企业的顾客，或者说，我们无法把不购买产品的顾客，称之为企业的顾客。事实上，即使我们勉强将网民理解为是Google公司所创造的顾客，那么，它也会导致另一个管理逻辑的断裂：企业创造顾客的结果，却并没有带来企业利润。
同样的，Google作为信息时代的典型公司，它拥有产品吗？答案也是：NO。因为传统意义上的企业产品，无论是终端产品、还是配套产品，或者是服务产品，总是以客户或顾客可见或可感的独立产品形式出现，它必须通过企业的营销功能，将企业产品送到顾客手中。但是，Google恰好相反，它的所谓产品仅仅是一个共享的网络平台，它并没有使用传统意义上的企业营销功能，但世界各个角落的网民正向蚂蚁一样的向它集中、而不是Google的产品走向顾客手中。
显然，Google既没有创造传统意义上的顾客、也不拥有传统意义上的产品，但是，这一切却并不妨碍它成为一个令人尊敬的伟大的公司，因为它创造出了一种网络生活方式，并且深刻而广泛的影响着海量网民的生活。这是生活方式本身所蕴涵的巨大商业力量，它不仅仅意味着企业必须重新定义产品，而且还意味着产品必须营销的商业规则被颠覆。它意味着一个新的商业规则的出现，即商业利润的来源，不再仅仅局限于产品与顾客之间的对应关系中发生，而是出现在了生活方式本身形成的商业空间里，它在事实上颠覆了“创造顾客而获取利润”的商业赢利模式。
这一切意味着“创造顾客”时代的终结，意味着“创造生活方式”的新时代已经来临，就如美国西北航空的宣传广告所说：“先定义你的生活方式，再选择适合你自己的产品与服务”，它代表的是生活方式决定企业产品、而不是企业产品决定生活方式的管理逻辑。通俗点说，企业无须知道未来的顾客在哪里，只有企业能够创造出一种具有影响力的生活方式，那么，躲藏在世界各个角落里的零散顾客，就会不约而同的应声而出。
简而言之：是未来生活方式的方向、流量和流速，决定着顾客的消费方向、消费总量和消费变化速度。因此，未来生活方式不仅决定着顾客的命运，也在同时决定着企业的命运。
