我没有在书中找到关于全营销的“终点”的论述。我想，假使，真的需要一个终点的话，那应该就是“在客户终身价值的基础上，企业取得了获利性的成长，合作伙伴得到了壮大并且能够提供更加符合企业以及企业客户需要的合作，同时还多方共赢地收到了良好的社会效益。”所以，尽管，价值流是客户的价值流，但是，付出的却是多方的努力，收效的也将是多方的成果，
只不过，客户却是一个恒久的中心罢了。
以客户为中心
虽然“以客户为中心”的观点在今天受到了很多的争议，大家认为“麦德隆”不提供免费塑料袋以及不接受信用卡付帐是不以客户为中心了；“美国西南航空”诸多常规服务项目的取消是不以客户为中心了。事实上，前者是迎合了顾客对环保理念的认同以及拒绝采用透支生活方式的觉醒；后者也是为满足大部分客户廉价飞行的要心理。
如何满足客户
按照一般的理解，似乎满足客户便是一种不计得失全方位的满足。但是，科特勒博士却在书中给我提出了一种更加先进的满足方式：即，成就客户价值。于是，在这样的营销观念的指引下。去饭店消费获得的不再是饱腹的感受，而是社交成功的尽兴；购买一台电视，并不因为看到完美的画质，而是因为使我们更好的收看爱看的节目；我们上网购物并不因为我们买到了商品，而是相对传统购物多快好省的购买到商品的满足。
所以，在“生产过剩”的今天，仍然在业绩上佳的企业，那就是因为，他们先人一步的了解到该如何满足客户的价值。
2.3 探索价值 从“换标”说起
“为了充分利用市场机会，营销人员必须完成三件任务：（1）以消费者认知空间的变化为基础创造客户利益；（2）以企业的能力空间为基础，来重新安排企业的营运范畴；（3）以协力厂商的资源空间为基础，来扩大业务伙伴的阵容。”——这就是在探索价值理念的基础上，我们需要实施的步骤。
关于这个问题，我想从企业能力空间的角度来谈下我的理解。
第234期新周刊中有一篇文章：“IT标局——新旗号抢占消费电子新市场”的文章，文章中列举了2006年IT企业换标潮中9大企业的新旧商标的对比。
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