第六招:双簧戏。
在与客户谈判时,可以由两个销售员组合谈判。事前明确分工,一个扮白脸,演好人,一个扮黑脸,演坏人。这样,在与客户僵持的时候,白脸可以稳住客户,黑脸可以探出客户的底线,维护公司利益。
销售实例6:
客户:“小王呀,谈判谈了这么久,其它条款都谈得差不多了,就是价格没有谈妥。这样吧,我也不想再拖下去了,你们再降8%,不行就拉倒。”
销售员A:“李总呀,谈了这么久,正说明我们双方的缘分。本次谈判我们已经做出最大的让步,不信,你看看其他经销商的进货合同。”
销售员B:“李总,你要求的价格真是太低了,我们实在难以接受。在贵地区,我们跟其他经销商谈的价格比这个价格要高的多。如果我们跟其他经销商做,利润会高很多。”
客户:“我承认要求的价格是有点低,可是我们是这个地区实力最大的经销商呀,这样吧,你们再降5%怎么样?”
第七招:踢皮球。
对客户提出来的一些非分要求或者我们近期难以满足的要求,销售员可以将责任推给他人。让其他人来处理这些问题,自己腾出时间来处理重要的工作。这一招在新旧销售员更换的时候,尤为见效。
销售实例7:
客户:“小王呀,你们怎么搞的,上次发货的时候,我要求多发15%的促销品,你们公司为什么没发?”
销售员:“李总呀,我们公司对促销品的发放有明确的文件规定,是由市场部管的。具体情况我也不太清楚,这样吧,我回去打电话到市场部问一问。不过说实话,促销品发多少还是市场部说了算。我们毕竟人微言轻呀。这一点,还请您多谅解。”
第八招:拖以待变。
对客户提出来的一些公司近期难以满足的要求,销售员可以找一些借口,比如:向公司汇报;正在申请,等待老板审批等等。销售员通过这些借口,可以先稳住客户。
销售实例8:
客户:“小王呀,你们怎么搞得,上次订货的时候,我要求多发10%的销售奖金,你们公司同意了吗?”
销售员:“李总呀,我们公司对经销商销售奖金的发放有明确的文件规定,是由销售部管的,根据金额多少,还要销售总监和老板审批。上次从你这里出来后,我就向公司打报告,申请你要求的额外销售奖金。报告递上去已经半个多月了,还是没有消息。不过您也知道,我们公司一向决策很慢,有时候,一份文件几个月还没批下来,还请您耐心等等。”

