2007/08/26 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务 搜索引擎 网络媒体 Blog Web 2.0
◎实体世界的情感商品
要贩卖「幸福」，有很多种方法。比如说，写一本书叫做「幸福学」，将幸福变成一种学问放在书店里卖；或者，变成矿泉水的广告，透过画面展现这瓶水是家人朋友欢聚时不可或缺的伴侣。
在竞争激烈的汽车销售市场里，车商电视广告说这部车是「唯一将幸福列为标准配备」因而业绩长红。偶像剧里面的男主角大喊「我发誓一定要让你幸福」赚走了多少女性观众的收视。
这就是「情感商品」的威力，传统商业世界中的营销人员老早就注意到，决定用户是否购买的关键，有时候不在于产品的功能，价格，而在于是否触动了消费者脑海深处的某个记忆，某条情绪。
买了书／矿泉水／车／偶像剧 DVD的人，难道从此幸福快乐一生？并不是的。更接近现实情况的说法是：「幸福的感觉在消费的当下立即就完成了」。做不到这一点的情感商品，注定要失败。
当然，你可以说情感是上述商品的附加价值，「情感」本身并不是商品。然而，由于互联网出现并经过10年发展，我们初次观察到「情感」本身有成为商品的可能，并且改变商业世界的样貌。
是的，「情感经济」的黎明到了。过去，祂是某些商品的附加价值，现在，祂将成为一种商品，并藉由Web 2.0 的型式展现其价值。强烈的情感会变成信仰，也因此情感经济的参照对象，将是宗教。
◎互联网从物质走向精神
笔者将传统的互联网，Web 2.0 ，以及接下去Web 2.0 的第二阶段，三者的特性整理成下列表格。简单来说，互联网的的使命将从「承载信息」逐渐演变成「承载情感」。
这个表格从左手边往右手边看，从「电子商务」看到「情感主题网站」，我们发现互联网10年内从越来越实体的领域发展到越来越虚拟的领域，从物质的领域走向精神的领域。
电子商务虽是互联网诞生后的重要产物，但网站经营者70% 以上工作是在线下世界里完成，例如仓储管理，物流配送，金流收费等，这些工作跟经营邮购或卖场的考量大同小异。
信息处理是Web 1.0 时期的重大议题，由于解决了商品信息不对称的问题，电子商务因之而起。现在，用户在网上进行价格比较可谓弹指即完成，在购物前也很容易找到商品讯息，甚至是他人使用经验。
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