在这个阶段，互联网身为「工具」的特性十分明显，人们利用网际网络让生活更便利，我们的重心大部分集中在：使用互联网如何「增进效率」。由于效率增高，很多传统商务模式逐渐被互联网取代。
◎Web 2.0 下阶段：「情感主题网站」诞生
带领Web 2.0 开幕的Blog，初次让一般市井小民有了进行「个人出版」的机会。我们向下获取信息的能力已经足够（download），现在是向上对世界发声的时候了（Upload）。
这样的特性却开始推著Blog往社交网络（Social Networking ）的方向发展前进，有著相同爱好与话题的人被群集起来，透过有意识的导引而相互认识，Blog上书写的内容只不过是人们搭讪的理由罢了。
然而，这毕竟还是以信息内容分享为主体的。随著书写Blog的人越来越多，不可能人人都文以载道或者精通摄影，更多人是上来抒发一下近日的情绪，往往Blog上只有寥寥数语。
是的，就是情感。因此接下来，我们要做的是将有相同或者相反情感的人群导引聚集起来，透过某些仪式或活动，让他们的情感得到发泄，或者，因之得到完成（Complete）。
就好像那个买下「唯一将幸福列为标准配备」的汽车的人，在付款那一刹那，对于幸福家庭的渴望随即得到完成（Complete）一样。比起实体世界，我们更容易在互联网上做到这件事。
人们有哪些情感和欲念？好的坏的，可能包含了：
- 希望（据称，只有人类这种生物会对未来怀抱希望）
- 幸福感（的缺稀或者渴望），对快乐的想望与期待
- 恨意（能否透过某种仪式而获得排解）
- 渴望被爱，被关照，被祝福（因而获得力量）
- 想知道世界上是否有人跟自己一样（的怪异念头或奇特经历）
- 享受孤独（妙的是，想在这种情境下同时接触世界）
- 偷窥的欲念（与刺激的过程），以及发现被别人偷窥时的奇妙快感
- 来自相互攀比的虚荣感或成就感（以及被比下去时的努力向上动机）
- 行善的意念与侠义之心（人人都想做点小善事，只要有机会）
- 内心深处微弱蠢动的小小恶搞破坏念头（打破社会礼俗规矩的快感）
- 贪婪（以及因之引发的忌妒以及占有欲）
- 内心的童真，以及想回去当小孩的欲望（小王子广受喜爱的原因）
- 收藏的癖好（每个人多少都执著于收藏些什么）以及成瘾现象
- 面对抉择的旁徨，以及窥探未来的欲望（算命流行的原因）
- ...
对人性观察越入微，就越能掌握情感经济的精妙。人们会为了什么而聚集，又为了怎样的情感完成（Complete）而甘愿付钱？以上列表，透过创意包装，每个都足以发展成为有丰富生命的「情感主题网站」。
简单来说，未来的互联网将成为人类集体心灵治疗的场所。
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