对员工的激励方式要从金钱、恐惧、纪律等外在激励因素转变为发展自己能力的愿望,转变为想要成为组织核心人力资本一员的愿望的内在激励因素。以下案例说明,只要从员工成长的角度出发,企业将会激发出每一个员工的内在潜力:
巴西的SIMICO公司,员工只要有了好的创意,公司就会给予充分的支持,以帮助员工实现梦想。他们始终将员工的成长和企业的发展紧密联系。目前,这家公司已经拥有了巴西最大的物业管理公司,SIMICO公司被誉为世界上最有活力的公司。
了解员工需求是成长管理的基础
人力资本管理与对客户的管理有异曲同工之处,都需要了解他们的需求,超前把握需求,引导需求,满足需求;并对目标群体细分(差异化),进行整合营销传播(理念、价值观、文化、优势);要重视对他们的体验管理、忠诚管理、关系管理;重要的是区别关键客户,等等。所以我们的人力资本管理一定要创新思维,创新方法,创新服务,不断拓展空间,形成企业特色。
l 要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿,宜通过定期沟通、问卷调查、绩效面谈、发展磋商等不同方式,了解员工的想法、定位与愿望;
l 企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬,使其分享到自己所创造的财富;企业还必须根据自己的职位资源,为其提供适合其要求的上升道路,给员工更大的权利和责任,提供足够大的成就实现机会空间和个体的发展空间;
l 根据员工阶段特点提供相称的跟进支持。在员工自我成长的4个不同经历阶段,即自我约束阶段、自我管理阶段、自我激励阶段、自我学习阶段,需要的支持不同,资源不同,空间不同,相应的成长管理要注意阶段差异。
员工的独立自主性与自我管理
由于知识型员工具有独立自主性特征,企业应更加重视发挥员工工作的自主性和创新性。通过授权为团队提供其创新活动所需要的资源,包括资金、物质上的支持,也包括对人员调用,并利用信息技术来制定他们认为是最好的工作方法,建立自我管理正式组织及非正式组织。
自我管理式团队的形式也符合企业信息化的要求,能使信息快速传递和决策快速执行,提高企业的市场快速反应能力和管理效率,并且也能满足知识型员工工作自主和创新的需求。

