市场营销类人才的岗位设计

作者:杨年东 | 原创 | 2008-10-21 22:05 | 投票

一、销售代表的岗位职责

  销售代表是企业营销系统的成员,全面负责企业的市场开拓。他们自我安排的时间比较多,因此,一定要制定相应的、合理的岗位职责,促使他们明确该做什么工作,自觉履行职责。

  1.负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。

  2.负责所属区域的产品宣传、推广和销售,完成销售的任务指标。

  3.制定自己的销售计划,并按计划拜访客户和开发新客户。

  4.搜集与寻找客户资料,建立客户档案。

  5.协助销售主管制定销售策略、销售计划,以及量化销售目标。

  6.制定销售费用的预算,控制销售成本,提高销售利润。

  7.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作,以及协调处理各类市场问题。

  8.汇总与协调货源需求计划,以及制定货源调配计划。

  9.接待来访客户,以及综合协调日常销售事务。

  保持良好的心态和规范的行为,提升企业及其产品的美誉度和客户满意度。

二、电话销售的岗位职责

   1.制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务。

  2.电话回访客户,维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作。

  3.热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司形象。

  4.详细记录客户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。

  5.参与各种销售会议,并坚决执行会议决定。

  6.认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,以及按程序办事。

  7.做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接。

  8.讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。

  9.加强学习,提升能力,勇创佳绩。

三、市场专员的岗位职责

      1.负责策划品牌的市场推广活动和公关活动,保持企业与媒体的良好沟通。

  2.协助市场经理组织和实施各类市场活动,以及为客户提供良好的服务。

  3.与客户沟通或接触,发现情况,并提出不断改善公司市场活动的合理建议。

  4.策划与拟定各种促销推广活动方案,并负责跟进各种活动的实施、监控、总结和分析。

  5.协助市场经理执行市场计划和组织各项市场活动。

  6.策划和执行各种大型市场推广活动。

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