第二，“欲望”是从实物走向心理的过程。
“产品是用来使用的、而不是用来欣赏或体验的”，这是典型工业企业时代的老黄历，事实上，当下80%的产品或服务，都必须同时兼具实用功能和审美功能两种功能，并且呈现出了“审美功能”逐渐大于“实用功能”的倾向，它的实质代表着顾客的消费要求从实物走向心理的一个过程，这其中，“欲望”消费就成为了这种转变过程最显著的特征，它的言外之意是说，无论一款产品它的使用功能多么的强大，只要它不符合我的某种审美要求（譬如颜色、形状等等），我依旧不会去购买它，这其中，颜色、形状等等就代表着从实物走向心理的过程，换言之，颜色、形状等等才代表着顾客的购买欲望。
第三，“欲望”最大特点就是满足“偏好”。
“偏好”是工业时代所厌恶的一个词，因为“偏好”往往代表着小众或分众，它与“大众”是背道而驰的。虽然工业企业也很想满足顾客的“偏好”，但往往由于生产流水线的限制而不能，一旦试图满足“偏好”，往往会因“小众”的缘故而导致不规模而不经济，因此，工业时代最喜欢的词语，最多也就是预期----虽然“欲望”略等于预期却又有所不同，“预期”隐含着消费目标是确切的意思，只是还未见到满足预期的产品而处在期盼等待中，而“欲望”却是没有明确的消费目标或指向。好在互联网时代的到来，使得满足“偏好”成为了可能，这就是基于网络的“订制”----是“订制”使得满足“偏好”，成为了可能，从这个意义来说，未来的每一个企业，都是互联网企业，或者说，不使用互联网这个技术的企业，在未来没有生存的可能，而这其中，是“欲望”改变了顾客的消费预期。
第四，“欲望”是被概念（新概念）所引导。
