关于“管理”的随想

作者:孙景华 | 原创 | 2008-02-12 13:49 | 投票

 

假如你的公司输出的是一种(无形)“生活方式”,那么,传统的“流水线制”管理体系,就会自然解体或自动崩溃,就如同汽车出租公司一样,按照传统定义产品来理解,它的产品是运输服务,于是,管理就变成了统一标识、统一用语……等等流水线制管理体系,但事实上,它的产品不是“运输服务”、而是“随走随停”,它代表着现代人的生活方式,此时,标准化的绩效管理,就自动失效了,管理者则变成了彻底的服务者。

 

因此,只有改变企业组织的(对外)输出,才可能彻底颠覆原有的管理系统或体系。

 

当然,我们不可能荒唐的为了颠覆传统的管理体系而改变企业组织终端的输出,只可能是因为企业组织终端输出的结果改变而颠覆了原有的传统管理体系,而当你的企业组织的终端输出的是“生活方式”而不是“产品”时,就意味着基于组织的管理(也是基于生产的管理)必然的崩溃瓦解,因为它代表着标准化管理、标准化产品和标准化统一行为方式,而“标准化”则是“生活方式”的大敌!只有当你解放了或释放了个体的生活方式,才意味着你才有可能输出一种生活方式。

 

因此,正是因为企业组织的终端经历了“(输出)利润----(输出)产品----(输出)服务----(输出)生活方式”四种不同的输出,才导致了“管理”发生了截然不同甚至是截然相反的做法或结果,这其中,只有早期的传统商业时代的“(输出)利润说”,才代表着彻头彻尾的“利己”的看法,因为那是一个蒙昧而混沌的时代,也是一个没有“组织”概念的时代,而其它的三种(输出产品、输出服务和输出生活方式),才代表着“利他”的意义、也代表着“贡献”的意义。

 

而未来管理的主角之所以是个人、而不是组织,也是因为企业组织终端输出的是生活方式的原因。生活方式即是由个人创造的、也是由个人来享受的,而(个人的)生活方式之所以具有商业价值和管理价值,是因为它并不是纯粹意义上的一个人的生活方式,事实上,在一个无国界的已经网络化的真实世界里,总能找到与你兴趣相同、爱好相同和志向相同的同道者,而“相同的或共同的”兴趣和爱好,将把你的所谓的纯粹意义上的个人生活方式,变成大众的至少是拥有一定的消费者的世界,无论它是大众的、还是小众的,总之,只要有一定数量的消费者,它都是具有商业意义的,而这也是未来商业世界的真相:正是由于有了数量众多的大大小小的企业的存在,才使得这个商业世界变得那么五彩斑斓,而“五彩斑斓的”商业世界,才代表着每个人的生活价值。

 

从这个意义来说,解放个体就是解放创造力,而释放了个体创造力才能够获得企业组织所期望的成果。

 

确实,我们已经由“生产时代”进入到了“知识时代”。可以这样说,早先的管理着重于如何将资源转化为产品,而当知识成为继机器厂房设备之后最重要的资源时,就意味着知识管理成为了我们眼前的课题----你能够向管理水泥砖头一样的管理知识吗?有一些管理学家认为:知识不仅能够象水泥砖头一样的被管理,而且认为可以使用类似于“投入产出”的回报式管理方法,这当然是一个笑谈,因为你可以命令一双手按时的生产并生产出成果,但你却不能命令一个人的大脑按时生产出创意。

 

因此,我们可以得出这样的结论:你只可能管理知识所结出的果实,却几乎不可能管理知识本身!因为知识只存在于个体的大脑中,而不是存在于组织的流程或组织能够管理的其它领域中,从这个意义来说,未来的管理不是“组织的管理”、而只可能是“个体的自我管理”,当然,这并意味着组织就变得无所事事了,企业组织必须研究对于“知识成果”的管理,这其中,就包含了知识成果的判断、知识成果的评估、知识成果的奖励等等,我们期待着这些关于知识成果如何管理的研究结论,也期待着知识管理的成体系的管理研究的成果。

 

 

 

  
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