解读杰克·韦尔奇之五 以人为本

作者:赖宇天 | 原创 | 2008-02-23 14:41 | 投票
  虽然我们还不知道为了什么,我们却常常可以发现无私比自私更值得欣赏,更适应和符合社会发展和社会进步的需求。即使我们自愿或者不自愿地自私对待了别人,我们却都总是渴望着别人能够无私地对待自己。于是,人性在自私与无私的斗争中艰难地挣扎着,痛苦了数千年。

  那些天性纯朴善良、正直无私的人们,很容易就拥有了幸福的感觉;那些庸俗、邪恶、自私自利的人们,即使在拥有了一切之余,始终无法享受到幸福。无数的事实证明,物质的满足解决不了精神的问题,精神世界的满足,才是人生最大的幸福。

  文艺复兴以后,西方思想界出现了一股民主、自由的思潮,这是人性的苏醒和回归。数百年来,西方民主和自由的发展,是建立在个人主义、利己主义的精神基础之上的。而真正的民主、自由,与极端的个人主义和利己主义,显然是南辕北辙的。西方文化所倡导的个人主义、利己主义在相当程度上刺激了个人的欲望,激发了人的潜力,从而刺激了整体经济的发展。一美遮百丑,整体经济的成功,掩盖了西方文化中所宣扬的民主、自由的虚伪性和虚假性。

  民主和自由,是西方经济发展到一定高度的产物,而不是经济发展的动因。驱动西方经济发展的原因,是个人主义思想和利己主义欲望,还有某种程度上的战争和掠夺。

  当弗雷德里克·泰勒以其科学管理原理拉开现代管理科学的序幕时,泰勒的管理方法遭遇到了人性的巨大障碍。在以人为本、尊重人性的企业里,泰勒取得了巨大的成功,而在那些绝大多数只把人当工具的企业里,泰勒一次又一次遭遇失败。福特的流水线作业方式、丰田汽车的精益生产模式、摩托罗拉的6西格玛质量管理、曾经风行西方的企业再造工程,直至近几年来出现的ERP管理软件,本质上只不过是泰勒科学管理原理的运用和发展,而这些风行一时的管理运动,与泰勒的管理实践有着惊人相似的命运。

  历史的悲剧在一幕又一幕惊人地重演。即使在“以人为本”的概念成为管理理论和管理实践界最时髦话题以后的今天,纵观西方企业界,也只有那些屡创卓越的公司真正做到了“以人为本”。而绝大多数的企业及其管理者,只是将“以人为本”几个字挂在嘴上,而不是落到实处。

  “以人为本”是东方文化,尤其是中国古典文化的基石。2500年前,“日三省吾身”的中国思想家们就对人性的本质展开了深入的思考和探索。从“格物、致知、诚意、正心”,到“修身、齐家、治国、平天下”,关于人生,还有什么比这更系统、更深刻的道理吗?中国思想家们的成就显然不止如此,“天行健,君子以自强不息”、“己所不欲,勿施于人”、“己欲立而立人,己欲达而达人”、“无为而无不为”、“君子物物不物于物”等等,为人接物、行事处世的道理(或者说是“以人为本”的管理技术)跃然纸上。

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