中国企业最大的责任是自身的健康

诚信立责任   和谐共成长

     保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，企业、政府和消费者作为消费维权和改善消费环境的主要利益相关者应共同努力，促进经济社会发展。因此，中国消费者协会将2008年年主题确定为“消费与责任”。为此，通信世界周刊本期3.15专题将围绕“消费与责任”的年主题，邀请业内专家和嘉宾共同探讨电信企业通过认真履行社会责任，进一步推动消费者权益保护工作，使通信行业消费维权工作提升到一个新的层次和水平。

     栏目：圆桌论坛

     主题：尽企业责任 维护消费者权益

     媒体：通信世界周刊

     嘉宾：于清教

 中国企业最大的责任是自身的健康

     今年的主题是“消费与责任”，您认为企业应该如何履行社会责任以满足消费者的要求？

     于清教：实际上我倒一直认为消费与责任是个永恒的主题，而不是那个时段的问题。一个企业最基本的责任是企业自身运营的健康，也就是说这个企业应该不出问题、能够生存并持续发展，如果一个企业连生存都是问题，它是不可能对产品、对服务、对员工、对股东或投资者、对社区、对环境、对社会等负什么责任的。

     在麦肯锡的一项近期调查中，我们可以看到一个大公司贡献社会的主要方式是：创造就业、发现创新和科技研发、制造消费者需求、支持本地经济依法纳税、为股东创造分红和利润、支持和保护环境、参与慈善等公益事业、支持本地社区工作、为员工提供福利等；一个企业危害社会的主要方式则是：污染和破坏环境，将逐利置于公众福祉之前，对政府产生不利影响，利用财政漏洞损公肥私，制造伪劣和有毒产品，变相为高管提供高薪酬，提供低劣的顾客服务，虐待员工，随时哄抬价格，引起产业外包的失业等等。

     一个企业健康生存是十分艰难不易的，但我们并非就可为此宽容企业应该承担的基本的社会和公众责任。履行产品安全、环境保护、公众安全、依法纳税、公益事业等责任，企业只有做健康了，有利润了，才能有能力去履行这些，否则就是空谈。