ERP项目实施应建立有效的培训体系
第二、用户分类、分层进行培训。ERP的实施必然伴随着从高层领导到操作员工的思想观念和工作方式的转变。一般来说，培训对象的不同决定了培训内容的差异，不同层次人员培训内容的重点也是有所区别的，应结合每个人的工作侧重点，在内容上和形式上进行灵活设计，具体内容包括以下几点：
1、企业高中层经理人员的培训。ERP培训的重点是需要借助ERP数据进行日常决策的中高层管理者。对各级一把手，侧重在ERP和供应链管理的原理和思想，可不究细节，若有兴趣也可以继续参加实施小组的培训。对项目实施中高中层经理人员必须关注的和可能遇到的问题以及应承担的责任和发挥的作用需要重点阐述，务必使其明晰。这是项目前期要进行的培训。
在项目实施后期，要向高中层经理人员讲解如何查询所关切问题的操作方法以及显示屏上各种信息数据的意义。按照其主管工作和业务的特点，有针对性地进行培训，掌握系统的查询操作方法。这方面培训可以由软件公司或咨询公司来做，也可以由企业的项目经理来做。
经验表明，当经理人员能够带着问题来参加培训时，效果会更好。因此，参加培训之前最好能发一些有关ERP和供应链管理知识的图书资料，使经理人员能够在初步了解ERP的基础上，联系企业管理上的问题或带着对ERP系统的疑虑参加培训并在培训班上展开讨论以取得实效。
高层领导的决心、信心和承诺是企业成功实施ERP的关键。大量的实践表明，实施ERP在软件功能、硬件技术、网络技术、应用人员方面是不成问题的，关键取决于决策者的素质。当高层领导班子意见不统一或对上马“ERP项目”认识不成熟的时候，千万不要目上马ERP项目，因为一旦以后遇到困难的时候，持支持态度的领导很容易会向持反对态度的领导让步、妥协或屈服，从而使“ERP项目”失去管理层的支持而夭折。公司管理层要充分认识到：ERP项目做好了，可以达到“降低成本、提高效率、改善管理”的目标，做不好，效率反而会降低，还浪费大量人力、物力和财力。
