数字经济爆发力 营销无国界

数字经济爆发力 营销无国界

网络的诞生，使全球贸易形态产生巨变。过去，企业主要花费很多时间和金钱搭机奔波世界各地，才能做成外销生意。现在，只要搭上数字时代的网络专机，鼠标成为他们遨游世界的专属座椅，透过网络，不必四处跑透透，就可以和全世界做生意。

面临全球经贸形式的变革，台湾中小企业也要重新调整拓展市场的方式。日前台湾外贸协会举办「WEBranding」研讨会，邀请Google大中华区营销营运总监翁凡行、联邦快递台湾区总经理朱兴荣、美国全球竞争力研究院院长黄力泓等分享如何利用网络科技、全球快递服务及知识数字经济，顺利拓展国际市场。

在同一起跑点上竞争

网络科技和电子商务蓬勃发展，对中小企业影响最大。因为在电子商务平台中，不论实体规模大小，所有企业都站在同一起跑点上竞争，只要将数据放在网站供使用者搜寻，都有获得大型订单的机会。朱兴荣说，「电子商务使中小企业在国际市场上，以最小的成本和大型企业竞争」。

特别是网络已完全融入每个人的生活，改变我们的消费行为。因此，中小企业利用网络将品牌营销全世界，成为可能的任务。外贸协会副董事长曾天赐，以他多年观察台湾企业贸易模式的经验指出：「利用网络营销品牌，成为企业竞争的利器。」

整合新旧媒体 强化竞争力

本身学营销的翁凡行也预估，「未来网络会变成企业主要的营销媒体，但仍需整合所有新旧媒体，做整体的营销布局，才能达到实际效益。」他强调，整合新旧媒 体，须确定每种类型的广告间都有关联。例如，报纸广告上刊登网址，网络广告附上电话，在每种媒体内容中穿插连结其它媒体的信息，有兴趣的消费者，可以藉由 进一步的媒体使用，得到更多的产品信息。也可以利用不同的消费折扣与电话，作为媒体来源的区隔，以测试不同媒体的广告效果。

企业该如何妥善运用网络营销？

由Google带动的「关键词广告」风潮，由于采点击收费方式，成为资金有限中小企业的一项营销利器。只要网络搜寻者输入广告主设定的关键词，广告主的网站就会出现在搜寻结果右边，在广告主和潜在消费者之间搭起桥梁。

然而，不管是什么媒体载体，广告一定要有创意，才能抓住视听者的注意力，翁凡行以英国航空和Google Earth合作案的广告为例。

英国航空公司将Google Earth的技术加入自己的网站，让消费者进入英航网站订机票，在网页上点选目的地时，会有一台飞机从屏幕的一端飞到目的地，画面同时出现这趟旅程的机票 费用，此时，Google会提供链接服务，让使用者可以在线订票。消费者也可以利用Google Earth的3D地图，找到离目的地最近的饭店。

这则广告凸显的是，英航结合最新科技让消费者有不同的体验，更重要的是，引起其它媒体的报导，无形中增加企业的曝光度。

所有厂商聚集在同一个交易平台的B2B网站，也是中小企业网络营销的一个管道。南韩的Kotra、俄罗斯的eHouse、日本的大阪VBT、中国大陆的阿里巴巴、贸协为台湾企业设计的商务交易平台「台湾经贸网」等都是知名的例子。

透过B2B交易平台 接单无国界

然而，企业透过电子商务平台接到来自世界各国的订单，最后仍须透过物流服务，将产品如期交到客户手中。

朱兴荣指出，全球贸易占美国经济产值约四成，其中快速物流是推动贸易成长的主力。

透过畅通的物流循环，一方面企业可以准时交货，提升顾客满意度；另一方面，可降低存货的仓储成本。

另外，朱兴荣指出，产业运作出现世界分工的趋势，例如，丰田汽车工厂设在泰国，设计和技术来自日本，组装原件来自世界各国；透过流畅的物流循环，才能提高制程效率，缩短生产时间，让商品抢先上市。

布建快速物流循环

因此，朱兴荣强调，「中小企业更需要建立快速物流循环的制度，才能跟得上大企业产品上市的速度。」

黄力泓也强调：「在数字时代，无时差的营运和服务，已是企业经营的常态。」

美国全球竞争力研究院院长黄力泓预估，台湾B2B电子商务市场未来三年，每年平均会有17.6%成长率，届时获利总值会高达新台币10.66兆元(约人民币2.665兆元)。

未来，企业透过电子商务平台取得世界各地的订单，结合物流业串连世界各地的运输网，编织而成的世界经贸网络将更加紧密与广阔，所带来的经济爆发力，将精彩可期。