三、泉城义工的特点
1、人员构成的平民性。泉城义工以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”的理念吸引了越来越多的不同年龄段、不同职业背景的普通市民参与其中，他们在发挥个人专长服务他人中升华着自己，收获着付出的快乐。只要是拥有助人为乐的热情和一技之长的本领，就能够成为泉城义工的普通一员。从7岁的小学生到九旬老人，都在泉城义工的系列活动中实现了自己的价值。泉城义工骨干成员的年龄段主要集中在23岁－65岁之间，他们中80％以上都是在职人员。在骨干泉城义工中，70%以上拥有专业特长。他们来自各行各业，其中既有医生、律师、工程师、公务员、大学生，也有报社编辑记者、电台电视台主持人、反扒英雄、私企老板、下岗职工，更多的是掌握一技之长的普通民众。而且，在泉城义工的队伍中，涌现出了越来越多的义工家庭、义工班级、义工单位。随着党政机关、企事业单位以及社会各界人士的积极报名、热情参与，面对群众的迫切需求、殷切盼望，泉城义工正一步步拓宽着服务领域、一层层搭建着更为开放的活动平台。
2、服务对象的广泛性。泉城义工来自于市民，服务于市民，以“关爱他人、回报社会”为己任，把关爱和奉献洒向泉城的大街小巷，社会的方方面面。他们通过定期开展家电维修、法律服务、心理咨询、医疗保健、文艺演出等活动，帮助广大市民解决在日常生活中遇到的困难和问题；通过植建义工林、爱泉护泉、“与文明同行”等系列活动，为济南提高市民素质、提升文明形象、创建全国文明城市做出重要贡献。在广泛服务的基础上，泉城义工始终把关爱的重点放在老人、孩子和社会的弱势群体上，“孝心吧”、“听儿女叫一声爸妈”、“关爱父亲母亲”、“关爱老人主题月”等系列活动，面向的是全社会的老人；“放心吧”、“花儿行动”、“爱心父母服务团”等活动，面向的是每一个需要关爱的孩子；“清凉一夏”、为农民工提供法律援助等活动，给农民工带去了全社会的温暖和帮助。
3、服务内容的贴近性。泉城义工始终坚持服务内容贴近实际、贴近群众、贴近生活，努力在提高义工活动的吸引力、感染力、影响力上下功夫，切实解决市民群众关心的热点难点问题。活动前，通过泉城义工网的求助专栏和济南时报的泉城义工参与版，广泛征求群众意见，研究设置义工活动的主题及服务内容、服务地点；活动中，围绕当期义工活动主题，组织有专业技能的泉城义工参与到活动中来，帮助市民群众解决实际问题；活动后，通过济南时报的泉城义工专版、专栏和论坛，随时刊发泉城义工的相关报道，并通过设置媒体互动栏目，接受市民群众的监督检验，倾听社会各界意见建议，及时改进服务内容和方式，不断扩大义工活动的影响力与吸引力。
