第三，构建和谐社会必须搭建志愿服务的平台。当前，城市基层管理体制发生重大变化，原来由政府、单位承担的公共救助、社会保险和家庭服务等各种社会职能将越来越多地交由社区去承担，但社区的物质资源是有限的，很难满足这种需求，需要寻求一种合适的途径或平台来解决社区职能缺失的问题。与此同时，随着社会的进步和人们文明素质的提高，越来越多的人们迫切希望在不为任何物质报酬的情况下，贡献个人的时间、才能及精力，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务。实践证明，通过搭建泉城义工这样一个能把社会公众的热情调动起来，力量凝聚起来的新平台，就能够吸引越来越多人们积极响应和热情参与，并以他们专业的社会工作和志愿的义工活动，传递爱心、传播文明、关爱他人、回报社会，从而很好地解决社区职能缺失的问题。泉城义工在参与志愿服务的过程中，不仅为社会和他人提供了帮助，使得社会变得更加规范、有序与和谐，而且自身得到了锻炼和提高，思想境界得到了升华和发展，这种既传承了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，又体现了社会主义道德的基本要求的志愿服务行为，对于推进构建社会主义和谐社会进程，无疑具有十分重要的现实意义。在济南的大街小巷，活跃着一支由近4万名志愿者组成的泉城义工，他们以“展我所长、尽我所能、倾我热情、回报社会”为理念，通过组织“泉城义工在行动”系列主题活动，传递爱心、传播文明，关爱他人、回报社会，用他们的实际行动实践着“诚信、创新、和谐”的济南精神，构建着“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的和谐济南。泉城义工已发展成为济南市精神文明建设的一个响亮的城市品牌，吸引着越来越多的市民参与，同时也赢得了广泛的赞誉。2006年4月，济南时报泉城义工志愿服务联络站被共青团中央、中国青年志愿者协会共同授予“中国十大杰出青年志愿服务集体”荣誉称号。2007年3月13日，“泉城义工在行动”事迹报告会在济南珍珠泉会堂隆重举行，现场1400多名观众被报告团成员的感人事迹深深打动，引起强烈反响。
一、泉城义工的基本情况
泉城义工的发起者和组织者是济南日报报业集团的子报——济南时报。1996年，刚刚创刊不久的济南时报发现，济南黄台道口的管理存在问题，不断发生行人横穿道口被火车撞倒的惨剧。在问题久拖不决的情况下，他们就这一问题做了连续报道，部分记者还自发到道口义务值勤，主动担当起“黄台道口的生命守护者”。在时报记者义务执勤第六天，“死亡道口”终于被封闭。从那时起，济南时报发起的各类公益性活动陆续闯入泉城济南市民的视野。从“黄台道口的生命守护者”到“为民工维权”，从“慈善小学”到“让特困家庭过好年”，从“母亲粮仓”到“关爱父亲母亲”，从“雪中送炭”到“泉城无贼”，从“花儿行动”到“爱心书架行动”，从植建泉城义工林到“与文明同行”系列活动……这些活动不但吸引了社会各界的积极参与，更是得到了济南市民的交口称赞。为了推出长效化的公益活动，也给具有奉献精神的人们提供一个良好的平台，2004年初，济南时报将泉城义工活动开始固定化。2005年8月，济南市文明办、共青团济南市委、济南时报组织发起了“泉城义工在行动”系列主题活动，泉城义工从此正式走进济南市民的生活。
