管理者世界之制度管理

作者:刘燕君 | 原创 | 2008-04-21 03:10 | 投票

 

西方企业家曾戏称,要学习企业内部管理制度到中国的国营企业。

 

一位教授在大学里为企业家讲课时举例:

A企业,早上830分员工着公司统一正装员工,打卡上班;该企业全体员一周一次升国旗活动,一季一次评选合理化建议活动,一年一次集体旅游,两年一次员工体检;

B企业,早上9点上班,着装随意,可将工作带回去做,不计下班时间;

C企业,不计上班时间,需用办公室与公司先预约,公司上班时间还提供点心、水果等;

ABC中制度管理最好的企业是?

大多数企业家的答案是A

教授的答案:A是中国曾著名的民营企业,仅存活了9年;B是微软;C是谷歌。

 

现在的一些民营企业,也将制度制定细致到了规范员工的具体动作,把员工当成了做事的工具,天长日久,员工形成了这一环节的路径依赖,按照工作流程做好本职工作,不求有功,但求无过,设计和创新是管理者和专家们的事。

 

企业的成长和发展,企业制度的制定和完善,就是企业制度变迁的过程;中国的经济改革过程实质上是一个重大的制度变迁过程,中国一方面是从落后的自给自足的自然经济向市场经济的转轨;另一方面是从传统的计划经济体制向市场经济体制的转轨。

 

“路径依赖”对制度变迁具有极强的制约作用,并且是影响企业经济增长和发展的关键因素。如果路径选择正确,制度变迁就会沿着预定的方向推进和发展,并能极大地调动员工的积极性,充分利用现有资源来从事企业效益最大化的活动,形成良性循环局面,促进企业的经济增长和健康发展;

 

“信誉是金,承诺是负债”

员工是企业最宝贵的的财富,员工的许多潜力尚有待被挖掘,有满意的员工才有满意的客户,严明的制度是悬在员工头上的一把剑,奖罚要分明,员工的基本要求:能做事;能学习;能晋升;能挣钱;能被尊重;有良好的企业文化和人文环境。

制度变迁中制度设计、选择和新制度的诞生,在可能的情况下由员工参与制定,企业制度不在于多而在于精,精致到进入每个员工的心里,制度不仅是制约一般员工行为的,更不能被一些特权者们所利用;所以,企业是用制度来管理人的行为;同时,“信誉是金,承诺是负债”,企业制度中对员工的承诺一定兑现,制度适用于企业中的每一个人,员工们快乐地工作,有效率的制度是企业发展的关键。

 

中国古代的精典之作:《道德经》、《论语》、《孙子兵法》、《三十六计》等,区区几千、上万字,却是非正式制度,对人类行为的影响更加广泛和深远。

 

“大爱无声”、“无为而治”。。。。。。管理者世界之最高境界。

 

 

附件:

我的、公司的备忘录

1、请你每天提前十分钟到达工作地点,也许你的客户已先你之前到达,等候很久了;

2、请你在离开工作场所之前做好清洁,关门、关灯;当你第二天来上班时,展现在你面前的是明亮、整洁的工作环境,会使你心情愉悦;

3、在工作中,请你尽可能展现你的个性、才能:世界上不能复制第二个你,请你不要掩饰自己而去迎合他人,大胆地提出你的设想,并积极地去实现;

4、客户是你的士兵、员工、学生,而你的职责是指挥他们冲锋陷阵,关心他们,帮助他们解决遇到的难题,倾听他们的述说;

5、你的工作计划需要提前制定出来,并且还需要你帮助客户制定和实施计划,因为客户的工作计划就是你的计划,这样做会使你在客户的心目中树立一个有组织、有经验、有魄力、可信赖的良好形象;

6、客户都喜欢与一个热力四射、朝气蓬勃、知识渊博、修养良好的人合作。上班时,请你着装整洁、举止得体,用普通话与大家交流;如果你每天下班后读书一小时,日积月累,你的知识会越来越丰富,你会感到工作越来越轻松、越来越快乐;

7、每个人都是天才,请你不要在从事短时间的工作和与客户短暂的接触后就表现出沮丧、失望而失去信心;公司请你来工作,就是让你在现有的环境中体现出你的价值;公司的每一个同仁和你的客户都会帮助你实现目标,请你不要轻言:我要放弃!

8、           我们理解你有时会遇到困难,有时会心情不畅,我们也理解你一天工作的疲惫;当每天早晚与同事们见面,当一天的工作还没有结束,当你还需要照顾最后一位客户,请绽放你与生俱有的阳光一样的笑脸!

 

  
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