在管理上,郑州分公司继承了TCL的企业文化,创造了独特的“五明”管理,即“严明的纪律、文明的工作、开明的领导、透明的管理、高明的决策”。这种管理具体体现在下面的几个方面:高度重视财务工作,把财务工作引入到企业的决策和监督中,发挥财务的预算、控制和监督功能,提供企业决策时需要的财务信息,从财务上监督企业的经营活动;打破管理“瓶颈”现象,确立“金三角”的管理模式,使一个决策在得到直接相关部门、财务部和总经理的三方认可后,才定案,科学规范的决策机制消除了原先决策中隐藏的弊端。对业务员实施交叉管理,客户资源共享,避免业务员为私利损害企业的利益;销售上坚持无欠款销售原则,避免客户拖欠货款,降低企业的资金风险。在全国很少有企业成功,因为这需要企业有强大的竞争力,不怕商家为财务上的利益而放弃厂家的畅销货;对销售业务的计划性管理,设立计划调度科,负责货物的计划、管理和销售统计工作,保证了公司良好的资金周转,是其它工作快速运转的基础;提出分公司经营部化的管理思想,成立地区经营部,并把郑州市的专卖店、各大商场的零售、批发市场全部划归郑州经营部管理,实现了销售重心下移的战略;会议制度和报表报告制度,使经营管理实现文字化、文件化,便于反映企业的现状和问题,能做出及时管理和量化管理。
通过一系列的努力,TCL在河南市场上创造了奇迹:1995年的销售额为7000多万元,1996年增长到1.8亿元,1997年上升到2.86亿元……这个数据还在上升,体现了创新营销网络的独特魅力。
现在TCL的营销网络是全国家电行业规模最大、实力最强、基本完善的营销网络。TCL从1992年进入彩电业,通过五年的时间成为行业销售量第三,十年不到的时间就成为行业销售量第一,营销网络是实现TCL核心竞争力的关键因素。
TCL营销网络的成功,主要有几个重要的方面:市场导向,实施了充分授权的分公司制,加强每个人的市场意识;速度意识,“以速度打击规模”,TCL分公司灵活应变市场变化,常常令对手措手不及;直面终端商,厂家追求高市场占有率与商家追求高利润的矛盾一直存在,TCL果断地去掉大户环节;先发展、后规范,为了不延误战机,分公司可以大胆创新,总部只做宏观指导。
“合金式”企业文化的创新精神在TCL营销网络的建立和运营中得到了充分的体现和发扬,协助企业核心竞争力发挥,也增强了营销竞争力。TCL的网络营销是其核心能力的具体体现,在实际运用中又提升了核心能力。
上接《TCL:“合金”之合金文化》(二)
下接《TCL:“合金”之人力资源管理》(四)
(摘自《中国企业核心竞争力经典:企业文化》)
