家住东京的菊地利辉老先生自从14年前老伴故世以后就一直独居生活，他的兴趣爱好是旅游，每年要外出旅游40次左右，一年中有100多天是在旅途中度过的。这一年40次旅游中，有10次是单独出游，其余都是参加旅行社组织的集体旅游活动。而旅行社他几乎都是选择日本Club Tourrhythm公司。今年已65岁的菊地先生说：“虽然各家旅行社活动的内容都大同小异，但参加Club Tourrhythm公司组织的活动，可以碰见好多老朋友，而且Club Tourrhythm公司总是认真听取游客的意见，并很快在下一次活动中把改进反映出来。”
将顾客按不同的主题分成小组
Club Tourrhythm公司是一家在2004年5月刚从近畿日本Tourist公司分离独立出来的会员制旅游企业，当时经营陷入困境的近畿日本Tourist公司为减轻沉重的有息债务，将其会员制旅游业务一块以250亿日元的价格卖给了风险资本企业。
近畿日本Tourist公司最早开始会员制旅游业务是在1980年，是由现任Club Tourrhythm公司董事长兼CEO在他当时所在的涉谷开发的一项旅游新产品。那时主要是在全国各大报纸刊登广告来推销，属于廉价旅游产品。这项业务在最初的10年发展迅速，但不久就因为竞争日益激烈而停滞不前。那时他们做的就是向老顾客派送刊登了旅游信息的免费杂志，以吸引回头客。但在廉价旅游项目中，却难以吸引老顾客反复多次购买他们的旅游产品。于是，最后创出了按不同的主题，如“温泉巡游”、“单身游”等，将顾客集团化，把顾客的意见融入到旅游产品的策划中的“会员制”运作模式。
如今，免费的旅游信息杂志《旅之友》，以城市的“夕阳族”为主，每月要发行390万本。而按活动主题区分的“俱乐部”也有230来个，这些俱乐部也都有自己的“会刊”，定期寄至各自的会员家。目前这样的俱乐部成员已达23万人。
开头介绍的菊地老先生就同时加入了单身旅游的“拉拉俱乐部”、以品尝美食为志趣的“美食探访俱乐部”、专门巡游全国各地温泉胜地的“温泉迷俱乐部”和全由1940年出生的人组成的“辰年俱乐部”。在老顾客中，像这样同时加入多个俱乐部的人还真不少。许多人通过俱乐部活动互相认识，最后成了志趣相投的朋友，以游会友，悉知与知心“驴友”同游乐趣的人，此时早已不将旅游价格如何放在心上了。
