我们知道,商业是文明社会唯一可以以不文明形态冠冕堂皇出现的社会学现象,它永远以追逐利益为最终目的。商业是残酷的、尔虞我诈的、弱肉强食的,是没有道德感的,严格上意义说它是测试人性阴暗底线的博弈。在商业利益中没有对错,只有规则、以及对规则的践踏强奸或收买。所以,娃哈哈应该明白,无论宣称自己如何站在真理的一方,无论怎样诉说自己含辛茹苦忍辱负重血泪斑斑,无论有着怎样的辩白和措辞,人们对待商业纠纷只有一种判断:利益。
利益是一种表面判断,也可能是一种最终判断和本质判断。我们怎么界定目前的热闹和纷争,一个可以概括的词是什么?利益之争。
简单的判断往往也是真理的判断。
我们可以站在民族品牌的角度,说达能资本主义物质文化侵略;我们站在所谓契约的角度强调信用的重要;我们站在国际化角度说它可能对中国造成正分或负分;我们站在“卖国贼”角度说娃哈哈胡闹,我们站在爱国角度说达能别有用心;我们站在人性角度说达能的中国区负责人在价值观和沟通上有问题;我们站在企业家的角度可以评价宗总裁心胸气魄等等,但是当我们来评价整个这一事件,我们会说什么?老百姓会说什么?无数的消费者会说什么?
利益、利益、永远是利益!
“无知”的老百姓的评价可能更尖刻:相互揭短呗,赚了老百姓的钱分赃不均了、打架了。你期望老百姓、消费者站在什么角度?我们不要低看民众,但我们也不要高看民众,低估和高估都会带来失败,都不可乐,至于会不会可笑,则仍然取决于当事者处理事件时的智慧。
娃哈哈品牌目前面对的是赤裸裸的利益现实,可乐正在被可笑的剥光品牌的外壳,露出赤裸裸的身躯,过去所有关于品牌的传播在目前都面临着严峻的考验,如何让品牌回归品牌,如何让纷争后的品牌仍然是品牌在目前还不是争斗双方考虑的内容—而这恰恰是他们纷争的起点。人类总是这样,一次次的自己设置圈套然后一次次的自己跳进去,这是现代文明的无奈吗?
目前的局面我们还看不到解决纷争的出路。就象打架,如果已经设计好了打架的路径,任何一方退出都必须经过重新评估。所以热闹还是不变的现实,只是,我们不要太可乐的看热闹,因为那会使我们一代所谓的商业评论家们变得很可笑。以我看来,娃哈哈品牌未来解决的途径还是存在的,这取决于宗庆厚的策略。从官司上讲,宗庆厚不一定会败,但从品牌上讲,如果没有超越利益层面的智慧,从可乐到可笑几乎是必然的。
我们只能乞求中国式的智慧超越。留些空白,静观其变吧!
