创新地把机会成本降到最低
机会成本是一种看不见摸不着的往往被忽略的成本,也是创新的盲点。往往也是企业危机的大爆发点。
一种护肤产品,很便宜,使用后由于产生副作用,差一点把顾客毁容,请问厂家、顾客要付出多少代价,这机会成本有多高?一把不防盗的锁,被小偷开了,顾客少则一些首饰、小家电被偷,多则几万、几十万的损失。这事件一传开,厂家要付出多少代价?这机会成本有多高?
机会成本高于一切。我们的创新产品,在研发、生产、销售过程中,始终把防盗性能放在第一位,努力把机会成本降到最低。我们销售的防盗产品,技术开锁时间超过260分钟,破坏性开启超过30分钟,2007年推出的新产品MT5防盗性更高。我们的努力就是让企业及顾客所要面临的机会成本降到最低,这是企业预防危机的重要措施。
实现企业的专业化
我们明白,我们的企业需要专家,需要专家的思想和专家的能力。
专业的思想。何谓“专业”?“专”就是为顾客创造价值,为顾客创造价值就是业。那么把客户价值当成前提,就使业绩获得独立——业。专业的思想就是要明白我们企业的所有一切活动,都是在为顾客制造价值。离开了这一点就不能称专业。
专业的价值。有了专业才能保证客观、科学、合理的发现问题和解决问题,只有专业,顾客利益才能得以保障。廿一世纪的市场是个变化莫测的市场,让我们看不清、摸不着竞争的脉搏,只能感受到强大的压力。过去的经验、故去的思维已很难支撑这般快速而又无情的变化。只有专业的人才,才能够理性的思维,判断形势的发展及变化;只有专业的人才能以科学的态度及方法,采取正确的行动;只有专业的人才能做对事、做好事,从容地理性地解决具体的问题,企业也才能发展。廿一世纪企业成败取决于企业采取什么样的方法和方式最大限度地获得专业知识及技能。专业化的程度决定了企业的存在价值。
培养专业的人才。企业的专业化,需要通过专业的人才来实现,而专业的人才需要企业的精心栽培。一个期待持续发展的企业从现在起必须把专业人才的培养放在企业策略中的首位。在培养专业人才的过程中必须重视以下几方面的培养及训练:
(1) 业的知识和技能
(2) 理性的思维和行动方式
(3) 培养好奇心和进取心
(4) 培养对纪律的遵守
(5) 培养对顾客的忠诚及对顾客利益的重视理念。
二十一世纪的现实残酷且无情的。如今我们需要的不再是程度与规模,而是明确的方向。中国锁行业,要生存,要发展,必须充分地做好准备,要培养专业的人才,要培养专家的思维,要站在全球化的高度审视自己所在的行业和自己的企业,理性的制定企业的目标和方向,最重要的是一定要把顾客的利益放在第一位,这就是我们一切商业活动的终极目标。
