电波手表的开发正是这一成果的象征。西铁城钟表公司2004年3月期电波手表的销售额从上期的30亿日元上升到100亿日元。由于电波手表的高附价值，使得其能够比其他西铁城品牌的手表更卖得出价钱，平均单价在一年中上涨了三成，西铁城钟表公司国内钟表业务连续9年亏损的局面就此结束。
那么为西铁城钟表公司带来转机的结构改革究竟是怎么回事呢？
生产销售一体化体制重现生路
一下将利润率提升8个百分点的电波手表主要是由西铁城钟表公司的子公司平和钟表制作所生产的。
西铁城集团正在推行一个名为“日本制造”的战略，即将“THE CITIZEN”等品牌的高级产品和包括外销在内的所有钟表内芯（驱动装置）都放在国内生产基地生产。在平和钟表制作所，修表的流水线边上放有计算机，修理人员将有关坏表的故障位置等信息输入计算机，让全公司即时共享这些信息。而对于像“THE CITIZEN”品牌产品，修理流水线旁就设有直接接受顾客修理、检查的窗口，这一方面可缩短交货期，另一方面也是为了提高生产现场的顾客意识。而从2005年2月起更是重新进行布局，把包括电波手表在内的高级产品，从机芯到成品的生产、商品维修等都安排在同一个楼面。从当年5月份开始还实施将钟表修理技术精湛、善于指导部下、长于同顾客交流的员工认定为“技术专家”的制度。这一系列举措的其着眼点就在于进一步强化在日本制造的高级产品的品牌价值。
“在钟表市场，‘日本制造’所具有的魅力在90年代落到了低点，现在我们是在向重新崛起发起挑战。”西铁城钟表公司常务董事、钟表事业总部部长永井庸夫充满信心地说。
从1999年起一年内，由西铁城钟表公司和其销售商西铁城商事公司董事组成的“品牌战略会议”便定时召开。为什么钟表业务的营业利润率在80年代超过20%，而到90年代下半期会跌到百分之几？这个会议就是从这种反省开始的。
永井庸夫对此分析说，在90年代之前，支撑高收益的是机芯的外销和为欧美高级时尚品牌提供手表的OEM（以对方的品牌生产）。但是一开始只有西铁城才做的机芯外销，到后来精工和中国的企业也相继参与进来，价格便大幅度下跌。再加上后来欧美高级时尚品牌也发现了钟表销售很有赚头，将原先的委托OEM改为自己生产。而移动电话的登场则使得本来就前途不妙的手表市场雪上加霜。由于出现了手表之外能随身确认时间的产品，年轻人中间渐渐将手表当成了装饰和品位的象征物，这就为瑞士等高级机械表的卷土重来创造了条件。
