科特（Kotter,J.P.）在《变革之心》引述了这样一件小事：
当一个人买了一所大房子之后，房产经纪人一定会给这样一个忠告：一定要在6个月之内把它装修好，而不能给自己5年时间。因为6个月之后，你就会习惯现在的状况，你会觉得一切都挺好。就算客厅里有一具尸体，你也会若无其事的跨过去。
如果每天经历这样的生活场景，是不是感觉很可怕、很惊心？但是认真想一想，这样的情景可能每天都在我们身边发生：习惯会把不正常的事情变得习以为常。错误的习惯如果不是被指出，并且自我顿悟，总是会被认为正常。某个企业的领导经常鼓励和表扬员工加班工作，以至于后来公司养成了一个习惯，下班后即使没有任何事情可做，员工也要在公司里泡到“合适的下班时间”才回家。如果哪位员工偶尔有事情到点就下班了，第二天反倒要被别人质问：你昨天怎么早走了？
当我们买到一所大房子时，尚有房产经纪人提醒一下，而当我们产生了思维的惰性，与周围人一起固守观念时，再想打破现实就非常难，连伟大如鲁迅，都感觉到是在一个没有窗户的黑屋子里，喊不醒睡着的人。
这就是为何变革显得特别艰难，但如果没有变革，则会因循习惯慢慢走向消亡。创意是引起变革的起点，所以理解什么是创意就显得尤为重要。
从社会总体来看，所有的活动分为四大类型：生产、分配、交换、消费，理想的情况是：生产环节为社会创造价值，资源，包括人力资源得到最优化的配置，使得生产效率最高；生产完成后，分配环节能实现最公平的分配，个人得到最公正的生产成果；然后，交换环节在信息对称的情况下，相互进行等价交换；最后，在消费环节，按需进行消费；并且四个环节的综合能保证生产、分配、交换、消费的良性流转，不存在一点浪费，而且社会在这种运转中进步。但事实上，离理想情况会相差很远，创意就是为了使生产、分配、交换、消费向理想情况靠近。这是创意的终极目标和方向，但在现实中不具有操作性。
现代社会的进步，逐渐形成了这样的社会架构：政府对整个社会负责，建设社会发展、公正和协调的基础，在社会上有三个相互依赖、又相互促进的平台：由企业构成的操作平台，以结果为导向，通过资源整合，创造利润；由媒介构成的理性平台，保持第三方公正；以大学、研究机构与咨询公司等构成的思维平台，为企业提供方向与手段。在此架构下，创意的定义和目的性就能更加明确，从而具有可操作性。
对大多数人而言，理解的创意主要是三种形式：一是局部改良，对于既有过程，因了创意，将某个环节进行了改进，从而使新过程与老过程具有比较优势；二是结构重组，因了创意，重新排列组合成新过程，使新过程有了质的飞跃；三是灵感表现，通过艺术手段，给人以全新的美好感受。对于这些具体创意，中国人由于有五千年的文化积累，具有先天的优势，这也是我们自诩为世界最聪明民族行列的依据。
