解决方案
为数据和管理决策搭建桥梁
基于以上情况，陕西电信决心尽快落实中国电信集团《关于中国电信精确管理工作的指导意见》以及企业经营转型工作指导思想，于2006年开始，正式启动以数据应用平台为核心的商业智能（BI）解决方案，目标就是提升数据质量，更有效地支撑陕西电信各级用户的决策及业务应用。
为了让新实施的数据应用平台具有较高的成熟度和稳定性、灵活性，陕西电信一直在寻找具有资深商务智能实施经验和服务能力的合作伙伴。就在这个时候，Business Objects作为商务智能全球领导厂商，凭借其产品的先进性和服务的专业性进入了陕西电信的视野。
经过综合评估和比较之后，陕西电信认定Business Objects在数据分析和挖掘方面的解决方案最为出色，而且BI产品线齐全、功能强大。给陕西电信留下特别深刻印象的是被称为universe的Business Objects语义层，这种独特的语义层技术可以让陕西电信的用户不用面对复杂的数据结构，而直接面对熟悉的业务概念。因此，陕西电信决定选择用包括BusinessObjects XI、Crystal Reports、BusinessObjects Web Intelligence、BusinessObjects Data Integrator等在内的整套应用和其他Business Objects工具。
数据加工是此次商务智能项目要完成的重要任务之一，而数据的抽取、转换和加载（ETL）流程将确保数据的准确性和有效性。韩少敏主任强调指出：“如果数据不准确或者我们不能够通过反复定义分析模型来分析数据的话，那么做出的报表就会误导用户。同样，如果我们不能用数据去指导我们的生产和决策，一切努力都将付之东流。假如我们没有以科学的管理思维去分析数据的话，我们所做出的各种努力和花费的时间只能白白浪费掉。而只有通过高效地部署商务智能应用方案，我们才能让每月激增500GB的海量数据实现其应有的价值。”
效果
管理精确化 营销精准化
通过采用Business Objects的ETL和BI管理流程，陕西电信获得了所需的数据质量和报表准确性。Business Objects将数据转换为有用的信息，并且把数据转化为易于被各级用户所理解和掌握的业务报表。这些报表的功能包括：统一视图、综合报表、应用计算、运营过程的监控等。运营报表的内容主要有：KPI指标监控、商机监控、通话行为异常监控、专项产品分析、综合经营分析、营销渠道分析。这样，通过一个统一的数据应用门户，Business Objects满足了不同用户的相关需求。
