航道文化的动作,虽没有动作表现文化那样的突出,但在行业管理中是不可缺少的。我们的航政执法人员在执法时,都使用标准的动作手势,一个敬礼表示了有文化、礼貌;在航道建设的工地上,挖掘机、混凝土浇筑,车队的停靠,更少不了动作传递信息。动作中给服务对象带来的是安全、快捷、是美好的,同时也体现了航道人良好的素质与形象,更是一种文化的沟通。
2.4.表情的流露。
人的表情主要在面部。人的表情是表现或传达文化的最弱的一种形式,他的表现空间有限,而且带有突然性和即兴性。人们可以通过表现文化的对象的面部表情了解其内心想说的什么。这种表达文化的形式易于传承,例如笑,连婴儿也很快地学会了这种表情。但婴儿的笑不是传达的一种文化,而是条件反射。有的表情是传达的文化,有的表情不是传达的文化。附和别人的笑就不是传达的一种文化,也是一种条件反射。只有那些有意识地传达出的表情才具有文化的意味。
例如:我们航道部门对待船员表情就显得十分重要。船员到我们航道部门来办事,第一印象很重要。现在我们强调“要门好进,脸好看,事好办”,其中脸部表情是至关重要的。服务对象看到我们一张笑脸,他打心里会感到亲切,如果面对服务对象,面部表情严肃,一副目空一切的样子,人家会觉得有生疏感,最起码产生不想和你打交道的念头,同时还认为是文化层次低的表现。
3.着力加强航道精神文化建设的措施
近年来,我处按照重在坚持、注重创新的原则,紧密结合航道工作实际,不断深化航道文化建设,全处干部职工的整体素质得到不断提高,各项航道工作实现了新突破,文明行业创建取得丰硕成果。
3.1.加强思想政治学习教育。
多年来,我处始终把思想政治教育作为精神文化建设的重头戏,着力解决人的思想观念问题,先后在全处开展了我为党旗添光彩、打造诚信航道、创建船民满意基层服务窗口、学习航道楷模秦振中等活动,引导干部职工树立宗旨意识,切实提高了优质服务、文明服务的工作水平。
在日常工作中,我处敢抓敢管敢碰硬,把思想政治教育和纠风治乱紧密结合在一起,打开了局面,取得了较好的成效。通过学习教育活动的扎实开展,重在提高干部职工的综合素质,全处上下精神面貌焕然一新,正气上升,邪气下降,想事业、干事业、争工作、比贡献的观念蔚然成风。每年开展思想政治工作研究,全处踊跃投稿,思想政治工作研究被镇江市交通局评为“先进单位”,政研成果,连续三年在全省航道系统名列第一,得到省局的好评。

