明星代言虚假广告在近几年时有发生，是明星对社会责任的忽视导致了明星代言虚假广告的泛滥？还是社会大众对明星的迷信促使了明星代言广告的屡试不爽？其实归根结底就是企业社会责任的忽视，以明星的社会影响力惟利是图地愚弄消费者。
由于愚弄消费者，利用广告欺骗消费者，让一些企业获得了短期的利益，这也使得有些企业为了利益铤而走险地效仿。其实利用欺骗消费者的方式，是一种饮鸩止渴的短视行为。
网络时代，企业没有秘密可言；消费者不是傻瓜，他可能比你更了解你自己；广告不是欺骗，广告只是给消费者提供一个选择你的品牌的理由。
广告的目的是放大企业和品牌的卖点，但是绝对不可以任意放大，甚至无中生有。
如果品牌选择就像我们选女人一样，欺骗消费者的品牌结局无非就是“因为不了解而相爱，因为相知而分手”。
奥格威说过：就像对待你的孩子、妻子一样对待你的消费者。是的，你会像欺骗你的消费者一样欺骗你的妻子孩子么？
在网络时代，我们需要像爱护我们自己的名声一样爱护品牌。我们需要像呵护我们的孩子一样地呵护我们的消费者，任何一个消费者对我们品牌瑕疵的评价都可能引发一场灾难。
LG翻新机事件随着全国媒体的不断报道与挖掘，各种“更精彩”、“更骇人听闻”的负面消息纷纷曝光，从LG冰箱翻新、LG空调翻新到LG彩电翻新，小作坊做出大品牌——这种强烈的对比使得危机报道如同星星之火，一旦被点燃之后很快成了燎原之势，LG旗下各类产品在中国的销售也迅速下滑。LG品牌似乎一下子从高空跌入了谷底。
造成如此大的危机事件，其起因却是来自于网上一个声讨LG在华有翻新工厂的小帖子。
企业的危机事件发生原因、危机发生的特点总是与社会环境、媒体特性、民众心态密切相关。从危机公关的角度看，LG由小帖子引起大危机的事件不会是单一现象，这或许预示着2007年的危机公关又有新的发展趋势。
在这次曝出LG翻新事件的网络帖子上，不仅非常详细地说明了LG翻新事件的前因后果、时间地点以及具体事件的进程，而且附上多张实地拍摄的图片为佐证，俨然就像一篇经过严肃调查取证的新闻报道，所以其所引起的关注已经不是一般的帖子可以比拟。
在当下中国这样一个高度复杂的市场环境中，消费者的消费维权意识越来越高，而企业之间竞争激烈也达到白热化程度，企业出现某些负面报道或批评性的帖子并不奇怪。重要的是，在出现这种负面报道之后，企业以什么样的姿态或态度去应对。在危机公关中，态度决定行为，而行为而决定结果。很显然，LG忽略了网络危机的力量。
