在西北地区,康佳又选中了已经停产3年的陕西如意电视机厂,通过谈判,达成由康佳控股的协议,在1995年10月28日,康佳集团兼并陕西如意电视机厂。合资后的50天内,便开始运营,到年底,生产彩电9.12万台,产值2.14亿元,利税408万元,当年投资、当年赢利,陕康电子有限公司又奇迹般地在西北高原蓬勃发展。1997年与1999年,康佳又兼并了安徽与重庆两个企业,“康佳模式”再现奇效。
1993年5月,康佳的全资子公司“东莞康佳电子企业有限公司”成立,东莞康佳的主要负责出口产品的生产任务,并是集团新产品、新技术、新管理方法的试验地,还是培养康佳生产管理人员的基地。
通过短短的四年时间,康佳集团形成了以东北牡康、西北陕康和东莞康佳为“三足鼎立”的产销格局,实现了企业以品牌为核心的低成本竞争能力扩张战略,其中,“康佳模式”起到了决定性的作用。
“康佳模式”能够让垂死的企业重新焕发生机,模式之中必然有着独到之处,其中主要有以下几个方面的成功:
第一,管理,重在启悟新的意识。管理只有严格,才能体现管理的作用。在国有企业老机制下,职工行为涣散,上班串岗闲聊、替人打卡、吸烟等违纪现象常有发生,康佳接手以后,对这些行为都进行了处罚。同时,企业还对工作表现好的职工给予奖励,如重奖优秀康佳人、颁发奖学金、奖励合理化建议等,与处罚形成鲜明对比,奖惩分明的意识在原来职工的思想中形成。人们感受到了新管理的严密性和合理性,逐渐自觉地遵守各项规章制度。企业通过启悟员工,实现了管理的严格性。
第二,优胜劣汰的用人机制。在康佳不再有“铁饭碗”、“铁交椅”,一切都凭个人实力争取。企业实行聘用制、全员劳动合同制,只要有能力就可以有机会,没有能力就必须离位,全体员工的工作积极性都调动起来。
第三,效能为主的分配机制。分配原则以效能为主,根据工作绩效分配,让员重新认识到劳动的价值。
第四,严格有序的管理机制。康佳在管理上做到有章可循,有章必循,违章必究,奖罚分明。对每个岗位都制定了岗位职责和工作标准,做到“事事有人管,事事有尺度”,使企业能够高效稳定地运转。
第五,科学有效的质保机制。企业运作严格按照ISO9002国际质量标准进行,通过了中国电子质量体系认证中心的认证,保证了产品的质量。
第六,引导市场的营销机制。重视营销作用,积极地引导市场,在各地建立经营部和售后服务点,发挥营销的作用。
第七,健康向上的激励机制。在物质激励的同时,注重精神激励的作用,加强企业文化的建设。
管理模式体现的是企业的管理理念,科学的管理模式就来自于科学的管理理念,管理理念也是企业文化的一个重要内容。
“康佳模式”在全国受到广泛地重视,除了康佳先进的管理方法外,更重要的是“我为你,你为他,人人为康佳,康佳为国家”的康佳风格有如一股春风吹向中华大地。康佳在发展自我的同时,不忘为人民、为国家做贡献。
1996年2月3日,全国正忙着准备过年,但是云南丽江人民却陷入了七级大地震带来的灾难。而就在2月3日晚到4日晚,全国各地的康佳合资公司、分公司接到总部的加急电报或电传,在全集团的协调帮助下,7天之后,康佳集团值21万元的捐赠款和捐赠物就到了丽江人民的手中。
延安是革命战争的根据地,但是解放后的老区一直不富裕。康佳人没有忘记老区人民,为了解决延安山多而且偏僻导致电视传播信号微弱的问题,集团捐资60万元建立了延安卫星电视接收转播站。在井冈山宾馆里,只要是毛泽东、朱德、江泽民、李鹏、朱熔基、胡锦涛等党和国家领导人曾住过的贵宾房,都有一台73cm的康佳六屏幕彩电,这是康佳人对为祖国做出重大贡献的领导人的敬意。康佳集团出资60万元(含员工捐款13万元),在延安富县建成了“深圳康佳希望小学”。
只要拨通康佳的售后服务电话,说明彩电出现的问题,康佳就会在最快的时间内来解决问题,体现了“康佳产品遍四方,售后服务到府上”的康佳服务承诺。
以消费者、公众、国家的利益为企业的追求,企业也会得到社会的回报。当企业的思想意识上升到一个新的高度,消费者会产生由衷的信赖,与企业的距离缩短,实现企业与消费者的有效沟通。企业的最终产品凝聚了企业的个性,信任企业,必然会选择企业的产品,这是隐匿在产品中最有感召力的竞争力。
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(摘自《中国企业核心竞争力经典:企业文化》)
