5、沟通体验：终端销售人员亲切的微笑、热情的言语、优雅的神情举止、处处从顾客角度出发考虑问题的行为方式等等就构成了销售终端的沟通体验；研究证明：情感对心理的刺激比普通思考对心理的刺激快3000倍。一次让人愉快的沟通体验可以使顾客很快从情感上开始接受销售员本人和他（她）所代表的品牌。
6、 惊喜体验：意想不到的价值与服务是令顾客感到惊喜的主要原因，而惊喜是不能用价格来衡量或不是用钱就能买到的。对一个汽车购买者而言，一张全年的免费洗车卡、全套坐垫和地垫或一年的保险都会被顾客认为是一种价格折让，而得到现场专家关于怎样进行改装的建议或得到一张车友俱乐部的会员卡却能让顾客体验到惊喜。
三、感官层面上的体验
感官层面上的体验就是在销售终端通过代表品牌形象的CI、 VI和独特的装饰风格、光与色彩的巧妙运用、背景音乐的选择、创意性的物品与设施设置和销售人员亲切的外在形象等多个要素的组合把人与环境和谐的统一在一起。通过营造一种与众不同的氛围，在迅速而准确的向顾客传达品牌的定位和内涵的同时，带给顾客一种难忘的审美体验。
四、思维层面上的体验
所谓思维层面上的体验就是以创新的方式组织特定的活动，让参与活动的顾客在惊奇和兴奋之余能够运用、发挥自己的才华去解决或完成某一特定问题，为顾客带来事物认知和解决问题的思维体验。
微软公司曾经组织了一个由学生参加的竞赛活动，活动的组织者要求学生就“最酷的计算机可以做什么”这个问题提出建议。获胜者将有机会去微软总部参观，并在午餐期间与公司创始人比尔•盖茨讨论他们的建议。
某东风日产专营店曾主办过一次名为“轩逸节油英雄冠军挑战赛”的活动，选手除了可以试驾轩逸轿车，参加节油比赛之外，还可以参加CVT展板拼图游戏和骐达遥控车模比赛，对于竞赛优异者还可赠送礼品。通过媒体的传播，这次活动引起了社会的广泛关注，如潮的报名参赛者使专营店热闹非凡。比赛的最终结果是一名选手以
五、文化层面上的体验
奥美行动营销（中国）公司总经理郭伟琼说：“品牌体验在最后
