“这样的是我见多了，就想占便宜……”
一路上，服务员唠叨个没完没了，不知道她是在埋怨姑娘的举动，还是在为自己刚才的言行而内疚的辩护呢？
当车到了朝外站时，车上又上来几位老人，只见刚才帮助老人的那位小姑娘迅速站起来让座了。
周围的人不约而同地向她投去了敬慕的目光。我看着她那矮小的身材，顿时觉得她是那么高大，炯炯的目光中装满着善良和道德的光芒……
剪影中感怀文明与和谐
109路公交车上发生的一幕，谁是谁非，谁有理谁理亏，也许很难判断个准确。
在现今市场经济环境下，乘车付费天经地义，服务员催费也是其职责权限。乘客不买票乘车本身也是违规，应该批评；服务员严格监督，照章办事，从管理讲也该值得表扬。
然而，生活中，工作中，在讲规矩的情况下也要讲个理，任何事情不能不分青红皂白一刀切，普遍中还有特殊性。
此事也许是不该发生的一幕。假如老人上车后主动与服务员说明情况，也许服务员的态度会变得温和，或者也会理解老人而高抬贵手。反过来，即便老人故意逃票，如果服务员能以善意为出发点，和风细雨，给老人一些启示和指导，则会让车厢环境变得和谐文明。
尊老爱幼，是中华传统美德，老人因年龄大的原因即便做错事，更多的需要照顾和同情；儿童年幼无知做错事应该得到理解和原谅。
从笔者所观察情况看，此事根本就不存在老人故意逃票的可能。老人一直在找卡，一直在说没有一元零钱，服务员为何不能帮助老人解决问题，却以其狭隘的眼光判断为故意逃票，将其当成“罪人”横加斥责呢？好人当坏人对待，这会给文明的城市、文明的公交增添了不和谐的音符！
平心而论，这些年首都面向国际化建设目标中变得越来越漂亮了。然而漂亮的背后总还夹杂着一些不和谐的音符，令人担忧。
北京是文化名都，首善之区，奥运城市，又是文明城市。各单位都在学习宣传“讲文明、树新风、迎奥运”。尤其像服务性行业，不是组织学习，就是知识竞赛。口号喊上了天，竞赛搞了许多次，到头来还不如好好学学那位帮助老大妈的外来妹，踏踏实实地做点小事实事。
从我做起，从自身做起，从小事入手，把自己的文明语言先搞明白了，把自己的品行摆正了，再上岗吧！
身不正影子斜，影子斜是鬼怪。和谐文明的基础需要树立起“八荣八耻”的道德价值观，知道哪些行为观念是丑恶了，那些行为观念是标志着文明了，自然就会形成良好的和谐社会氛围。
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