如果像那位服务员的思维和言行，用她那样的行为准则来对服务社会，如何在文明服务中去喜迎奥运八方来客呢？又如何在沟建和谐社会大业中建功立业呢？
俗话说，声音大不见得就是好牲口。社会上有时存在这样的病态，有些空喊文明者往往在诋毁文明的字眼，有些倡导文明者其言行往往违背文明的准则。所以，喊得再多不如做一件文明的事，哪怕就是像那位外来妹默默地帮一下老大妈让个座，也是最光荣最值得称赞的举动！从小事做起，从言行做起，切莫让宣传、倡导已久的“迎、讲、树”活动成为一张空文，成为形式主义的怪圈！
车上的一幕，将心比心，假如那位服务员换位思考，那老大妈就是她的母亲，她的言行又会如何呢？
友善、文明、和谐的环境构造，更需要唤起社会人的爱心，良心，感恩心，奉献心和追求心！（艾君/文 2008年5月6日于北京）
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