企业文化就是人生价值理念的体现和升华，是超越物质利益的精神追求。首先是董事长、总经理有没有这种人生理念与价值追求。如果最高领导的追求就是赚钱，对其它没兴趣，那就不会有真正意义上的企业文化。我与马董事长第一见面，将员工幸福作为企业理念，他听了很有兴趣，这就有戏。这也是长城公司愿意花大力气抓企业文化的动因。最高领导有了这种理念，就会带动管理层，最后落实到员工。
员工是需要引导、教育的。员工关心物质待遇、职位升迁，这很正常，作为企业应该合理、公平地给予解决。与市场接轨，我的理解是给员工工资不能低于市场，但可以高于市场，以便吸引高素质的人才，同样是保安员，人家给1000元，我给1200元，就可招收到有文化、形象好的人，而不是把工资压得越低越好。但员工的幸福感、满意度，不是仅仅靠满足要求所能解决，也是无法满足的。这就需要企业文化，首先能重视、关注员工的感受，不能置之不理，不加理睬。其次要引导，也就是做思想工作。现在企业管理似乎不兴这一套了，谁做思想工作，怎么做思想工作？主要手段就是奖惩，要不就走人。市国资委抓企业文化，非常及时，但真正要做好这一工作，十分艰巨，关键要做通企业领导的思想工作。
克服企业管理和企业文化两张皮
企业文化是老板的文化，这没错。老板有文化，企业就有文化。老板没有文化，企业就没有文化。如果老板只对赚钱有兴趣，企业文化就搞不起来。要搞也是企业管理和企业文化两张皮，董事长、总经理管经营，企业文化就你们党群、工会去搞吧。说到底还是理念问题，如果将员工的幸福感、满意度，作为企业理念，那一定会领导亲自抓。
首先要对原来的理念和政策来一番清理，比如重视核心团队，不重视普通员工的理念就要改变，对员工的感受要十分关注，尤其是对员工普遍不满的问题要正视，拿出解决办法和方案。这属于企业的大政方针，不是某一个部门解决得了的。其次，需要层层发动，层层落实。这么多员工，靠董事长、总经理怎么做工作？我提出，对员工的关心、教育、培养要体现在企业管理的全过程、全方位，全过程就是员工的招聘、培训、上岗、考核、奖励、处分都要体现人的关怀、人的教育、人的培养。全方位就是各级领导、各个部门都要承担关心、教育、培养员工的责职，既要完成企业的绩效指标，也要关心员工，克服单纯业务观点。你下企业检查工作，不只是关心业绩完成怎么样，也要关心员工情绪如何？
对企业突出的问题要专题研究。比如对外派员工及家属如何关心，现在都在做，但没有制度化、规范化，应形成制度化的办法。比如对一线员工怎么做思想工作，应该开专题研讨会，并对一线员工的直接管理者进行培训。比如员工进公司第一天，应该怎么对待，也应该研究。我讲日本企业的一个例子。一个新员工进来后，安排办公室中最好的位置给他，说有人调走了，刚好留给你，实际上是精心安排的。几年之后，又有新员工来了，这个最好的位置又让了出来。这样尽心尽力地对待员工，员工怎么会不感动呢？这确实不是钱的问题，而是有没有这颗心！
