职工援助计划，是国外企业推行的，称为EAP，现在引进国内，一些大企业开始实施。我也借鉴了这一做法，组建了26人的专家团队，给员工及家属提供咨询服务。我正在建《中国情感护理中心网》，会员企业的员工输入身份证号，或打电话，就可安排专家面询，或者电话、电邮方式咨询。这是借助外部专家的力量来帮助做思想工作。这笔费用由企业付。对企业来说，这是一笔小钱，比不上一个会计师审计的费用。愿不愿花这笔钱，这主要是理念问题。国外大公司普遍推行了，对我国企业来说，接受还需要一个过程。
提问：
您讲得很现实、很客观。企业聘任领导人一般是三年一届，容易注重眼前，而企业文化是长期行为，短期体现不出效果。企业文化就是对员工的情感投入，这就可以带来情感收益，是一种精神追求。只有远见卓识的老板才会注重企业文化，一般人不会想那么远。
徐景安：
你说的很对，企业文化是一种超越物质利益的精神追求，是企业家人生价值理念的体现。我干三年，凭什么情感投入？人生就是一段段走过来的，在这三年中，我不仅为企业创造了物质财富，还留下了企业文化，这就实现了人生价值。有这种思想境界，就能提升你的修养和能力，可以得到职务的升迁。更重要的是，你这样做，会得到员工衷心的爱戴和拥护，本身就是幸福的，离开之后，人家还怀念你这个董事长，有这样的口碑，你是否有一种幸福感、成就感？反过来你离开后，人家都骂你，你会是一种什么感受。关键是人生态度和人生理念，不在任期长短。没有正确的人生理念，任期再长也不愿感情投入。
提问：
徐教授讲要对员工全方位、全过程的关怀、培养、教育，是很深层次的，讲得非常到位。长城这三年规模、效益都有大幅度提升，过去是1个亿利润，现在是2个亿。现在提出加强核心团队建设，但对老员工则希望他们走，他们资历老、工资高，愿意新员工来替代。
徐景安：
企业需要新陈代谢，可以理解。过去员工不能流动，是铁饭碗、终身制。改革就要改变这种状况。但是对老员工，也有一个如何对待的问题，不是一脚踢开，需要人性化管理，这也是值得研究的课题。
提问：
改革之后，我看幸福感不是提升，而是下降了。
徐景安：
这是现代化带来的悖论。据一个国际组织对26个发达国家调查，人感觉愉快的时间在缩短。我国经济高速增长，但三大矛盾恶化，一是人与自然关系恶化，环境资源问题突出，深圳的天不蓝了、深圳的水不清了。人与人的关系恶化，贫富拉大、道德下降。人与自我关系恶化，全国1600万严重精神障碍，成为第一大疾病，每2分钟自杀9人，其中8人未遂。这就值得思考，所以我最早提出和谐社会，实现人与自然、人与人、人与自我的和谐，一个社会不只是追求物质，还需要关心情感。这就是我提出情感互动的出发点，把它运用到企业管理，作为企业文化来推广。
