要提高员工的幸福感,首先要对原来的理念和政策来一番清理,比如重视核心团队,不重视普通员工的理念就要改变,对员工的感受要十分关注,尤其是对员工普遍不满的问题要正视,拿出解决办法和方案。这属于企业的大政方针,不是某一个部门解决得了的。其次,需要层层发动,层层落实。这么多员工,靠董事长、总经理怎么做工作?我提出,对员工的关心、教育、培养要体现在企业管理的全过程、全方位,全过程就是员工的招聘、培训、上岗、考核、奖励、处分都要体现人的关怀、人的教育、人的培养。全方位就是各级领导、各个部门都要承担关心、教育、培养员工的责职,既要完成企业的绩效指标,也要关心员工,克服单纯业务观点。你下企业检查工作,不只是关心业绩完成怎么样,也要关心员工情绪如何?
对企业突出的问题要专题研究。比如对外派员工及家属如何关心,现在都在做,但没有制度化、规范化,应形成制度化的办法。比如对一线员工怎么做思想工作,应该开专题研讨会,并对一线员工的直接管理者进行培训。比如员工进公司第一天,应该怎么对待,也应该研究。我讲日本企业的一个例子。一个新员工进来后,安排办公室中最好的位置给他,说有人调走了,刚好留给你,实际上是精心安排的。几年之后,又有新员工来了,这个最好的位置又让了出来。这样尽心尽力地对待员工,员工怎么会不感动呢?这确实不是钱的问题,而是有没有这颗心!
情感互动是一种好方式
企业文化需要提出理念,但关键在于怎么将口号变为行动,这就要解决贯彻落实的方式。我提出的情感互动就是一种好方式。做思想工作必须解决,谁来做、怎么做、做什么的问题?
过去思想工作由党来做,靠拢党组织、向党汇报思想,党领导则找人谈心,从工作表现到生活作风什么都管。现在,这种方式已经行不通了。人家不是党员,也没有入党要求,党的领导怎么找人谈话啊?现在企业思想工作依然由党委负责,但方式需要改变。
一个人在工作、生活中总会遇到这样、那样的问题,待遇、升迁、恋爱、婚姻等等都会带来困惑,这就是需要关心的时候,也是做思想工作的时候。我在农产品公司推动成立了情感互动中心,采取上下左右互动的方式来做思想工作,取得了初步成效。
我举一个例子,农产品公司的一名员工说,他已经到了谈婚论嫁的年龄,和女友的感情也比较好。但没有房、也没有车,请问

