7年前,卡西欧开始实行每隔半年对全公司各生产工厂的产品质量进行评价的制度,以100分为满分。每次检查,卡西欧数码相机、钟表和移动电话的生产工厂山形卡西欧公司的产品总是名列前茅。
“你们不要用百分之多少这个词来说明。”山形卡西欧公司社长反田胜久在听取各部门汇报工作说起移动电话零部件装配出现次品率时插话说。这家公司的该次品率已从1997年度的0.02%下降到2002年度的0.0008%,所以他提出,今后不要再用百分比而用PPM,即以每100万个产品中出现的概率来说明。比如,说0.0008%时就会觉得这是个很小的数字而不放在心上,但如果说是8PPM的话,就感觉到有很大的改善余地,其最终目标是将产品不良率降至零。
反田社长还提出了一个建立“YES生产体系”的方针,也就是要构建一个面对顾客的要求能够回答“是”的体系,它的关键词是“绝对速度”。
其内涵一是在生产上要“垂直上升、一气呵成”。像移动电话这样的产品,变化更新十分频繁,不能采用一边生产着同一种产品,一边不断提高生产效率的方法,为防止零部件和半成品的积压,要有随时果断停止生产的精神准备。
二是“从平台型向锯齿型转变”。一个坐标系,如以横轴为时间,纵轴为生产量的话,生产数量要能够适应在短时间内大起大落的变化,曲线形状不能是四平八稳的平台型,只有状如锯齿形,方是一家过得硬的企业。
三是“不造不流的结构”。从“不制造次品、不让次品流向下道工序”开始,来实现“次品无法流动”、“次品难以产出”的目标。
钟表是典型的多品种、小批量的生产模式。一个月研制出100至150只样品,到第二个月就有三分之一要为新的样品所替换。将生产委托给协作企业的话,要提高生产效率有很大的局限性。山形卡西欧公司把生产流水线当作试制流水线来使用,将成果传授给协作企业,从整体上来提高生产的效率。
九九归一——卡西欧精神是原动力
卡西欧计算机公司是一家家族型企业,其创立事业的(木坚)尾(KASHIO)四兄弟在日本是很有名的。老大忠雄是第二代社长,1993年去世;老二俊雄是现任公司董事长;老三和雄是现任社长;老四幸雄则是现任副社长。当年以老大为中心,老二搞开发,老三管营销,老四抓生产,卡西欧以各种计算器产品在日本市场独领风骚。在长年的经营中,卡西欧逐渐形成了注重技术开发,以精湛技术引领市场的企业风格,提出了“开发就是经营”的口号,确立了“创新与奉献”的企业精神。


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