服务对象是谁？
东方服务模式库——专为温泉企业量身打造的知识管理系统。
谁是开发者？
由温泉旅游产业开创者朱跃东先生与模式语言管理专家肖永健先生共同开发成功。
为什么要买？
一个温泉项目的成功，需要关注四个方面：需求、产品、服务和管理。应需求而设计的产品是“硬件”，服务和管理是“软件”。“硬件”决定项目的品位，“软件”决定项目的效能。“软”“硬”相互促进，项目才得以持续健康发展。
东方服务模式库——专为温泉企业量身打造的“软件”管理系统，可对“软件”进行“格式化”、“自动修复”和“自动更新”。
您的“软件”（指服务和管理）是否存在如下情况：
①“零散”、“混乱”和“相互矛盾”。如果有，需要“格式化”；
②“缺项”、“残缺”。如果有，需要“修复”；
③“运行速度慢”、“力不从心”。如果有，需要“升级”。
有什么好处？
一旦您加入“东方服务知识管理联盟”，您就可以：
◎与数十家精英企业共享“东方服务模式库”的“模式”、“服务操作标准”和“管理制度”，以此为标杆，梳理自己多年积累的服务和管理经验，将零乱的东西梳理成“系统”；
◎与数十家精英企业共享当今最前沿的知识管理方法，让贵企业的知识系统处于自动更新进程中；
◎快速形成以“东方服务”为主题的服务风格，将“情感化服务”“个性化服务”“亲情服务”融入服务细节，真正做到“以客为尊”；
