如果你是新上任的总经理,你会考虑怎样解决这个问题？

    A工厂为生产小批量多品种产品的制造企业，2001年产量为36万，2002年产量下降为34.5万。且因工作失误造成额外的2000多件产品库存。新上任的总经理召集会议，让各部门讨论原因。生产部经理首先发言：我认为这主要是生管部的责任，是他们生产安排的不合理，导致我们无法正常生产。所以降低产量。更重要的是以前没有生管部时，我们直接和业务部沟通，基本上没有出过错，但有了这个生管部之后，信息多经过一道流程，出偏差的机会就多了好多。我们只是照单生产，生管部开出的生产单有误，我们出错自然是他们的责任！要我看，还是取消这个部门好些！生管部经理马上接话：我们是按业务部的定单来安排的，他们总是更改定单，我们不能不改动生产单吧？再说，出错是业务部指令不明确造成的，怎么能都怪到我们头上来呢？业务部经理哼了一声，气呼呼的说：是我们要改定单的吗？如果不是客户更改定单，我们哪里会改？再说了，要你们生管部不就是要解决这个问题的吗？如果能顺顺当当的一张单一张单的挨着做，哪还用的着你们来协调？我们直接给单生产部不就得了！还有啊，说我们指令不明，不明你们怎么不问清楚？你们想当然的开单，做错了关我们什么事？如果你是总经理，听了各位部门经理的这番话，你会作何想？A工厂面临的主要是什么问题？应该如何解决这个问题？

针对上述问题，谈谈自己的看法：

一、工厂面临的主要问题

1、  岗位职责不明确。通过上面的案例可以猜测，生产部和生管部以及销售部在岗位职责中肯定没有明确产品流程中各自应负的责任，以致出现问题后不能明确责任，出现互相扯皮的现象。

2、  业务流程有问题。一个产品从开始设计到问鼎市场应该有一个系统的流程，流程的简单与否直接影响产品上市后的系列工作，此公司的业务流程明显存在不合理的现象，最起码信息的传递比较延迟，因此导致在不长的时间内出现产品积压。

3、  规章制度不健全。企业规章制度的健全是保证企业高效运转的前提，这个企业肯定存在制度不健全的局面，没有以制度来约束员工行为，否则不会出现产品积压或者出现问题互相扯皮的现象。

4、  员工工作作风不正派。这一点在案例中表现得淋漓尽致，互相推卸责任，互相埋怨，彼此不团结、不信任，不敢承担责任，遇到困难不能正确对待，长期以来队伍肯定会出现战斗力低下的现象。