如前所述,人事管理工作是基础,人力资源管理是在此基础上的管理完善和提升。所以说,没有扎实的人事管理工作基础去谈更高层次的人力资源管理,就如空中楼阁一般,仅仅只会是一种理论的空谈。举个例子来说,许多企业的人力资源管理部门在年终时都会向公司提交《年度企业人力资源发展报告》,对于涉及到企业人力资源管理的方方面面的工作进行总结和分析,如招聘分析、薪酬分析、绩效评估等,从而根据前一年度的人力资源状况制定下一阶段的人力资源发展计划。但是另一方面我们人力资源部门的同事又会遇到另一种尴尬,即是辛辛苦苦劳神费时所写的报告却倍受公司高层的冷落和漠视,以至于认为企业不能够重视人力资源工作的开展。其实并非如此,我们更应该去关注反思一下我们的报告本身,究竟在做各项分析工作的时候,我们通过最基础的人事管理积累了多少真实、有效、完整的信息,而这些信息又是否足以支撑你在报告中所提到的各种观点。
所以可以这样来讲,没有规范完善的企业人事管理工作,就无从谈起对于“人力资源”的管理。
从人事管理向人力资源管理的思想转变
在企业里,人事管理和人力资源管理是并存的。近年来所提出的由传统的人事管理向人力资源管理的转变,实际上指的是一种思想上的转变。也就是应该思考如何从繁琐的人力资源事务性工作中解脱出来,去真正思考一些企业战略层面的人力资源管理。让我们通过一家企业有关于招聘工作开展的案例来理解这个问题。
某企业成立于90年代中期,经过多年的发展,目前已成为当地具有较大规模的企业集团。但随着业务的不断扩大,企业面临着因快速发展而产生的对于人力资源的需求也急剧增长,各部门所提交来的用人申请让该公司的人力资源部门招聘工作应接不暇。由于该公司人员缺口大,而且相当一部分招聘岗位又是本地市场乃至全国都相对比较稀缺的人才,因此虽然各招聘渠道不断增加,招聘费用也是耗费不少,但招聘的效果始终不尽如人意,因此,人力资源部门被推向了整个公司矛盾的焦点,“人”的问题成为了所有问题的核心。虽然人力资源部门工作非常努力,但由于只是被动地在应对招聘需求的满足,所以说,埋头于传统的招聘方式没有使人力资源部门发挥其在企业发展中应有的作用。
为摆脱目前所处的困境,人力资源部门不得不对以往的工作进行反思和改进。一方面,人力资源部门通过与公司高层以及各部门负责人就人的问题经过反复的沟通,基本确定了未来两年公司的发展计划以及就此计划达成共识。从而根据公司的业务发展,人力资源部对公司所有需求岗位进行重新的梳理,制定了一个为期2年的人力资源规划方案,对需求人员数量、层次,以及获取途径做出了详细的说明,同时也对公司现有人员进行全面的评估和盘点,制定了企业内部人员的梯队发展计划。另一方面,对现有的招聘工作进行完善和规范。建立面试记录系统,对所有面试过的人员及面试评估结果进行记录,同时,为调整薪酬结构以适应目前企业的快速发展,对同行企业来应聘的人员也明确了薪酬了解内容并予以详实记录。而且最为关键的,是建立了同行企业的人才信息库,对目前公司所缺关键岗位的本地人才情况进行全面的盘点。虽然在前期的招聘工作中因为需要填写许多表单而增加了不少的工作量,但是,至年底时,通过对一年来所积累的各项基础信息的汇总、整理和分析,也从中看出了以前招聘工作所存在的不少问题。通过面试记录,明确地了解各部门一年来的人员面试情况,从而据此对用人标准进行更为准确的校准;通过同行业薪酬记录,加辅以外部机构所提供的薪酬报告,使企业的薪酬调整方案变得有据可依,很快得到公司的批准执行;同时,通过同行业企业的人才信息库的积累,也进一步明确了关键岗位的招聘方向及渠道的重新定位,而一些长期招聘而没有招到的岗位也由于实施的人才开发计划而由内部人员提升落实。通过各种招聘管理工作的加强,企业明年的招聘计划更加地明朗,招聘目标也更加明确,更为难得的是,通过一年的招聘报告的公布,也使得公司高层领导以及各用人部门能够看到自身在人才招聘过程中所存在的问题,从而更加积极地参与到企业的人才建设中来。
通过以上这个案例我们可以看到,企业早期在招聘方面的人事管理工作,已经不能满足企业快速发展的需要,甚至从某种程度上说是束缚了企业的发展。而人力资源部门能够从被动的招聘工作中,在薪酬改革、人才培养等多方面进行系统思考,使人力资源的各个模块相互作用,形成统一的整体。可以说,正是由于这种从传统人事管理向人力资源管理思想的转变,才使得企业能够有效地解决招聘工作所遇到的难题。同时也可以看出,如果没有一年来各项基础人事管理工作的加强和规范所积累的大量真实、有效的数据为人力资源分析规划提供信息保障,人力资源管理只能是口号式的空谈。
作为人力资源管理的从业人员,一定要能够清晰地认识人力资源管理与人事管理的辩证关系,一方面扎扎实实地做好我们的基础人事工作,逐步规范人事管理作业程序;另一方面又要能够站在更高的层次去理解和思考企业的未来发展战略,以及根据企业现阶段发展实际状况,制定适宜的人力资源工作发展计划,推进人力资源管理体系的逐步完善。否则,我们的人力资源管理工作也就真的成了无本之木,无水之源,是不可能持续健康发展的。
